作为院长，她一心为患者考虑，给患者提供最暖心的服务。作为护师，她工作时严谨认真，细致诊治每一例病人，谨慎用药。她就是北海市海城区地角卫生院院长兼副主任护师洪安煜。本着为更多基层老百姓服务的初心，她多次带领团队下乡，在群众的家门口，给他们送去医疗服务。2023年8月，洪安煜获评为广西第一届最美医务工作者。

洪安煜（右一）获评第一届广西最美医务工作者。自治区卫生健康委供图

用真切的语言和行动关怀病人

1995年，从合浦卫生学校的护理专业毕业后，洪安煜便投身基层，为基层卫生服务。2018年1月，洪安煜任地角卫生院院长。“做好服务，让服务成为我们基层卫生院的一大优势。”洪安煜说道，在日常工作中，她向职工不断强调，要加强服务意识，服务好卫生院的病人。 “关怀式语言接触病人，人性化服务渗透医疗，全心全意为患者服务”便是洪安煜一直提倡的服务理念。

为了进一步提升优质服务能力，持续开展优质服务基层行活动，保障医疗服务质量与安全。洪安煜时常带队开展院长行政查房，深入病房，了解患者在住院期间的治疗及生活情况。在一次查房中，一个因慢性肺气肿入院的患者，长期反复出现气喘、胸闷等症状，基于患者对于自身病情的了解，出现明显的负面情绪，每次住院都不积极配合医生的治疗。洪安煜了解情况后，积极与患者和家属沟通，耐心地倾听患者的诉说，并对其进行安抚及开导，向其说明配合治疗的重要性，在洪安煜的鼓励下，该患者放宽心态，积极配合医生的治疗。

“首问负责制”是洪安煜为地角卫生院任职以来重点强调一项的工作，“哪怕只是来卫生院询问某个科室的位置在哪，都要认真负责告知清楚”。住院病人若是缺少家属陪护，洪安煜就会安排人员为病人订餐、送水；在查房中遇到没有陪护人员的患者，需要帮忙的时候，洪安煜则亲自上阵，给病人服务。

洪安煜一直提倡并践行全心全意为辖区居民服务的理念。地角卫生院辖区的居民主要为渔民，年轻人大多出海捕鱼，地角卫生院住院患者大部分为慢性病及老年人。“医患沟通的过程中，要用通俗易懂的语言与患者及家属沟通，避免专业语言沟通不畅。”在日常的工作中，医务人员遇到困难时，都会寻求院长洪安煜的帮助，而与病人沟通，是洪安煜最擅长的。

为了给辖区群众提供更加便捷的服务，洪安煜组织医务人员携带着血压计、血糖仪、心电图机、手提式B超机等检查设施下乡入户，为行动不便及卧床不起的老年人提供免费体检服务。除此之外，洪安煜还会带领团队，每年开展的送药下乡义诊活动，为社区居民免费看诊、送药。

北海市海城区地角卫生院院长洪安煜。自治区卫生健康委供图

因地制宜，推动卫生院改革创新

成为地角卫生院的院长后，洪安煜便根据卫生院的实际情况，因地制宜，推动卫生院的改革和创新。

地角卫生院，坐落于广西北海市城西地角一隅，位置较偏，用地面积小，业务用房不足，硬件规格不符等等诸多问题，卫生院难以吸纳人才。“把人才培养好了，才能更好地服务群众。”针对卫生院人才缺失的情况，洪安煜通过“送出去，引进来，老带新”的办法，加强对在职卫生技术人员的岗位培训和继续教育，全面提高了整体的综合素质，实现了跨越式的增长，形成了较为合理的人才梯队。

品牌科室是地角卫生院获得众多患者与家属好评的独特优势。“中西医结合科”成为带动卫生院发展的品牌科室。洪安煜提到，坚持群众需求是发展的第一导向，特色专科建设作为助推基层医疗机构发展的“新引擎”。

不忘初心，肩负更大的责任

近三年来，地角卫生院的平均每年门诊诊疗人次约14.5万人次，住院病人每年约1560人次。虽然取得了不俗的成绩，但洪安煜认为，在环境、服务、护理等方面，卫生院还存在着许多不足，这都是未来要努力改善的方面。地角卫生院预计在今年年底完成搬迁，新的地址位于市区西部，未来服务的人群面会更广，这对洪安煜也是一个挑战。“搬迁后，就医环境变好了，优化服务能力还要进一步提升。”

从最初的护士，到现今的副主任护师和卫生院院长，洪安煜始终坚守在基层。“基层医疗事业要发展，需要有医尚的传承，我们既要把希望带给病人，也要把这份坚守传递给新人。”在平凡的岗位上，洪安煜凭着对生命的尊重与珍爱和对患者及辖区群众尽心尽责的理念，忠实地履行着一个医务人员职责。

2023年，洪安煜获得了广西第一届“最美医务工作者”的荣誉。得知获奖后，洪安煜感谢了共同工作的医生、护士团队，她说：“正是他们的精诚团结、不计得失，才取得了突出的业绩，这不仅仅是我个人的荣誉，也是我们全体医护人员共同的荣誉。”（吕欣 魏思璐）

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