坚守岗位四十载 温情服务在旅途

谭志金正在整理行李架。欧宗昌摄
7月17日8时30分,在南宁东开往陆川的D8393次列车上,南宁客运段动车二车间的党员列车安全员谭志金细致地检查列车的反恐防暴设备。即将年满60的他,干起活来手脚格外利索。
时光倒流回1981年,刚入路的谭志金是5/6次列车上的炊事员。寒来暑往,他用热情温暖服务了五湖四海的旅客。2013年,广西迈入高铁时代,高铁动车给沿线百姓带去了便利,也给谭志金带来了新的机遇——2年后,他成为动车上的列车安全员,在新岗位上继续为旅客服务。从炊事员到厨师领班,从厨师领班到列车安全员,谭志金一干就是42年。
这时,检票广播声响起,将谭志金的思绪拉回人群熙攘的站台。
“姑娘,我来帮你拿。”“小朋友,慢点走,在站台上奔跑很危险。”谭志金好像上了发条一般,在车门前不停忙碌着,或是帮旅客提拿行李,或是耐心为旅客引导方向……不一会儿,他的额头渗出了密布的汗珠。
9时许,列车驶出车站。谭志金拿起金属探测仪,仔细检查行李架上的物品,把有安全隐患的重物从行李架上取下,重新摆放整齐。
“越是临近退休,越是不能马虎。暑运客流大,守护好每位旅客是我的职责。”谭志金认真地说道。
途中,一位背着孩子的女士引起了谭志金的注意。原来,女士姓李,此行是带着孩子回玉林,由于时间赶,她只买到了无座票。谭志金带着李女士来到餐吧,取出了爱心凳让她坐下,说“您先好好休息,到站前我会来提醒你的。”
谭志金帮助旅客提拿行李。欧宗昌摄
10时46分,列车抵达玉林站。谭志金帮李女士拎起行李箱,引导她往车门走。下车后,李女士连连道谢,眼里溢满感动。“帮助旅客解决问题,最能让我有成就感。”谭志金笑着说道。
中午12时许,午饭时间到了,列车餐吧飘来阵阵饭菜香。由于动车行驶区段长、时间跨度大,乘务人员的就餐时间并不固定,一忙起来常常会忘记吃饭。谭志金看在眼里记在心里,每次都会精心准备饭菜带上车。看着大家吃得开心,他也感到很满足。
曾几何时,广西因交通受限,百姓常常望着崇山峻岭叹一句“出行难”。谭志金回忆起刚参加工作时,出省探亲访友只能乘坐“绿皮车”。“银线穿珠快如风,天南地北一日还。”如今,广西铁路发展突飞猛进,越来越多的居民能够坐上动车,走出大山。“工作四十多年,我非常珍惜和旅客们相处的点点滴滴。”谭志金的声音里满是不舍,“我会站好最后一班岗,最后一次为旅客们保驾护航。”(王超颖)
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