日前，针对残疾人士身体和经济情况，南宁市宾阳县行政审批局为其提供免费邮寄、免费复印等服务，以一张邮票、一张复印件的“小切口”助推政务服务水平的提高。

今年以来，宾阳县纪委监委立足监督职责，以清廉机关建设为契机，督促县行政审批局全面推动“清廉政务”建设，设立“学雷锋志愿者服务站”，为企业及群众提供办事指引、急救药包、免费充电、免费饮水等服务，畅通服务群众“最后一公里”。

该县纪委监委督促清廉机关建设牵头单位、行业主管部门切实加强对窗口单位的日常监督和业务指导，对全县便民服务中心人员纪律作风等情况展开常态化监督检查，针对监督检查发现的问题，形成办理时效、管理机制、进驻事项、值班在岗、投诉处理、群众满意度等6个方面的问题清单反馈给各镇，各镇根据实际对照问题清单逐一进行整改，有效扭转了“脸难看、门难进、事难办”的作风，切实为群众提供“一站式”便民服务。

“我们在产业集中的黎塘镇组建工业园区专业帮办代办队伍，将服务窗口前移，让办事企业享受线上线下融合的企业开办‘一站式’帮办代办服务，向企业提供‘管家式’‘点对点’的精准服务，同时开办企业‘加速通道’，为企业提供专业高效的审批集成服务。”该县行政审批局副局长郑慧珍介绍，截至2023年4月，已为园区企业提供全程“零距离”帮办代办服务86家，累计为40多家招商引资企业及项目提供“绿色通道”服务87次，成功助力42个招商引资项目落户宾阳。

“以前来办理证件，因为不清楚流程和需要准备的相关材料，要来回跑几趟才能办好。现在一进大厅就有咨询台，还有需要提交的材料清单提示，工作人员服务态度也好，一次就办好了。”前来办理营业执照的广西南宁鸿昇会计服务有限公司总经理蒙双高兴地说道。

为最大限度方便群众办事，该县通过调整优化镇级行政管理体制，整合归并基层审批服务职责，集中梳理了自然资源、住房城乡建设、农业农村、民政、卫生健康、林业、人力资源社会保障、退役军人事务、残联等领域镇级事项共计63项，实现基层政务服务模式由“派驻式”向“实体化”“分散受理”向“无差别受理”“一事一窗”向“一窗通办”的转变，率先成为南宁市首个设置基层审批服务实体机构的县（市、区），统一启用镇级“行政审批（服务）专用章”，实现基层“一枚印章管审批（服务）”。

与此同时，该县纪委监委还通过随机抽查、暗访等方式，对窗口工作人员服务态度等情况进行监督检查，对服务质量不优质、政策执行不到位、便民利民措施落实有差距的，进行严肃查处，推动形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的政务服务环境。（廖伟均）

来源：宾阳县纪委监委

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