中国工商银行桂林分行坚持“金融为民”，聚焦金融消费者需求，在全辖范围内持续开展金融知识普及和宣教活动，助力提升金融消费者金融素养和风险防范能力，共同营造良好的金融环境。

聚焦群众关切，突出宣教重点。该行结合“一老一小”、新市民等重点人群个性化需求，聚焦消费信贷、个人信息保护、金融数字化、理财打破刚兑等金融常识，聚焦非法吸存揽储、非法代理维权等热点问题开展金融知识普及宣传，通过主动揭示非法金融活动新情况新特点，结合典型案例，普及应对措施、注意事项、维权途径等内容，介绍融安e信、工银智能卫士等反欺诈产品和服务，不断提升金融消费者对、违法犯罪行为的辨别和防范能力。

线上线下联动，扩大宣教范围。一方面，该行充分发挥营业网点阵地作用，结合“工行驿站”、公众教育区等渠道资源，以厅堂微沙龙、金融知识资讯台、派发宣传资料、播放宣传标语等形式做好厅堂宣教。同时根据网点区域特点和消费者群体实际，通过“进校园、进社区、进企业、进商圈、进养老机构”等各种形式主动上门开展主题宣传，不断拓展金融知识普及宣传活动的广度和深度。另一方面，该行通过制作普及金融知识宣传长图、视频等宣传内容，依托朋友圈、视频号、新闻媒体等渠道进行“非接触”宣传，进一步扩大金融知识宣传覆盖面。

普及融于日常，巩固宣教成效。该行坚持常态化、长效化开展金融知识普及宣传，强化网点员工培训，及时总结推广经验，同时加强账户开立、理财销售、转账汇款、认证介质申领等业务环节风险提示，将金融知识普及嵌入客户服务全过程。（黄维、史晶）

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