“2022年3月17日，我在线上成功办理了人事档案转出业务，在本次业务办理过程中，贵单位网办业务方便快捷，工作人员审核材料细致迅速，热情耐心，我对两位工作人员提供的优质和贴心服务表示衷心的感谢！”这是3月18日百色市人才服务中心接到的来自办事群众农伊娜的感谢信部分内容。

据了解，农伊娜因个人原因导致档案无法正常转出，在其与百色市人才服务中心相关工作人员沟通后，工作人员在非工作时间，加班加点办理，帮其及时完成了转档。滕少娟就是两名工作人员的其中一员。

滕少娟是百色市人才服务中心流动人员人事档案管理服务窗口工作人员，2012年开始从事流动人员人事档案管理服务工作，滕少娟给自己树立了“快速圆满解决每一项窗口业务申请，力争每一份档案都能得到合理利用”的工作准则，主动专研、虚心请教，在干中学、在学中做，很快从一个“都是问题的新手”变成了档案业务的“行家里手”，累计为高校毕业生、各类流动人才提供优质高效的服务约18万人次，荣获2021年度广西人社窗口单位业务技能练兵比武“人社知识通”荣誉。

“你工作多久了，能给我们讲得这么全面透彻，你这样一说我们就明白了！”这是不少群众在获得滕少娟的业务解答后的感慨。“还是家乡的人好啊，非常感谢你，告知我这么多事项，让我的父亲帮我代办档案业务能这么快速顺利地办好，我在北京工作，就不能回去当面和你道谢了。”这是靖西籍高校毕业生小韦成功办理档案业务后对滕少娟表达的感谢。

据悉，百色市人才服务中心主要负责研究制定全市人才服务工作有关文件和规定、为高层次人才提供 “一站式”平台服务、提供高校毕业生创业就业政策咨询服务、流动人员人事档案管理等工作，近年来，该中心不断简化服务手册，优化办事流程，实行“一站式受理、一次性告知、一条龙服务”，为人才提供“一站式”服务，努力打造标准化服务窗口，培养了一批像滕少娟一样经验丰富，服务能力强的工作人员，促进各项服务工作高质量发展，群众满意度不断提升。近十年来，累计举办100多场次线上线下招聘活动，提供就业岗位超5万个；接收人事档案超5万份，办理档案整理转出超3万份。荣获2011—2013年度全国人社系统“优质服务窗口”称号, 连续多年在全区人事考试工作目标管理考核中获优秀等次。

“学习不一定都会有收获，但不学习，业务知识不更新，接踵而来的就是服务工作很难开展。今后我将持续加强学习，努力提高自身修养，始终以提供高效、优质服务为工作目标，把档案服务工作做得更好，更精致，让群众少跑‘弯路’。”滕少娟说。

据百色市人才服务中心主任农智文介绍，2021年，该中心在流动人员人事档案管理改革方面狠下功夫，进行了流动人员人事档案管理转型升级，启用了“数字化”电子档案管理，推行档案业务“云办理”网办模式，真正打通了人才流动壁垒。下一步，将持续优化服务事项，提升服务质效，为广大人民群众提供更加优质高效满意的各类人才服务，助力百色市不断夯实乡村振兴人才基础。（杨善清 李一锐）

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