兴宾区税务局“蓝色微光志愿服务队”服务骑手上门为企业解难题办实事。欧广安摄

伴随着4月的春风，第31个全国税收宣传月翩然而至。4月1日，国家税务总局来宾市兴宾区税务局围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”这一主题，创新推出“外派服务骑手”便民服务，为广大纳税人缴费人提供个性化的特色服务，以此拉开兴宾区第31个税收宣传月活动的序幕。

让服务多跑一段路，群众就少跑一段路。“外派服务骑手”便民服务是来宾市兴宾区税务局持续推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，打造兴宾特色纳税服务产品而推行的一项特别服务举措。纳税人缴费人在遇到难以解决的问题时，可以通过电话预约的形式向税务部门派单，在接到纳税人缴费人的服务需求后，来宾市兴宾区税务局第一时间派出由党员干部和业务骨干组成“蓝色微光志愿服务队”服务骑手“一对一”上门提供预约派单服务，帮助纳税人缴费人解决各类涉税难题，让服务更有温度。

“本来只是想打个电话咨询一下，没想到还特意上门帮我解决了一桩难事，而且还给我送上了组合式减税降费大礼包，服务真是太贴心了。”广西虎贲科技有限公司的办税员吕强再三向来宾市兴宾区税务局上门服务的服务骑手表达自己的感激之情。作为一名财务新手，正当吕强面对新办企业面临的申报、领票等各项涉税事项不知所措时，抱着试一试的态度他拨通了税务部门的服务热线，希望能得到税务部门的帮助。在了解了纳税人的需求后，来宾市兴宾区税务局第一时间派出“蓝色微光志愿服务队”的服务骑手上门服务，辅导纳税人使用电子税务局申报增值税，以及在电子税务局添加购票人，增值税普通发票票种核定，网上申领发票等操作。伴随着组合式税费支持政策的出台，服务骑手还第一时间为企业送去组合式税费支持政策大礼包，提供“量体裁衣式”的政策辅导。

“感谢税务部门为企业办实事，还贴心的给我们讲解了组合式税费支持政策，告知我们从今天开始就可以享受小规模纳税人免征增值税的税收优惠政策，每季度可以省下5000多元呢。”来宾市鑫林机械租赁有限公司的财务人员莫滔涛对来宾市兴宾区税务局提供的“外派服务骑手”便民服务赞不绝口。4月1日早上，身怀六甲的莫滔涛打电话向来宾市兴宾区税务局寻求帮助，称其在使用税务Ukey开具发票时税款栏显示不全，但由于是孕妇行动不便无法到厅处理，只能打电话求助，经税务工作人员电话指导纳税人仍无法理解、不会操作。面对纳税人遇到的这些困难，来宾市兴宾区税务局决定派出“蓝色微光志愿服务队”的服务骑手上门为其辅导。服务骑手按照约定好的时间到来宾市鑫林机械租赁有限公司为纳税人提供服务，很快发现税务Ukey开具发票税款栏显示不全是因为打印机格式有问题，于是现场指导纳税人如何在其开票软件里进行格式调整，在服务骑手的帮助下，莫滔涛很快就使用税务Ukey成功开具发票。拿到发票的那一刻，莫滔涛心中的石头总算落了地，对税务部门派出的服务骑手连连表示感谢。

下一步，来宾市兴宾区税务局将继续以“为民服务解难题”为出发点，在“我为纳税人缴费人办实事”实践活动中，进一步优化服务方式，不断提升便民办税缴费质效，并以税收宣传月为契机，重点宣传解读好新的组合式税费支持政策，帮助广大纳税人缴费人应知尽知、应享尽享政策红利。（蒙晓红、江丹丹）

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