人民网南宁10月12日电 南宁市市场监督管理局12日披露，2020年中秋、国庆“双节”长假期间，南宁市家居用品、烟、酒和饮料的投诉比例上升，餐饮和住宿、美容美发、文化娱乐体育服务依然占投诉前三位，停车服务和旅游服务的投诉比例也有所上升。
“双节”长假期间，南宁市市场监督管理局12315指挥中心接到来电、来访、来函等共计1728件，其中咨询1184件，投诉349件，举报195件。
据介绍，由于今年中秋佳节适逢国庆黄金周长假，举家团圆、朋友聚会聚餐等成为节假日的消费焦点，食品、餐饮服务也固然成为了12315投诉举报的热点，其中主要反映食品缺斤少两、腐烂变质、过期等问题。
景区、游乐场所服务成为焦点。今年的中秋国庆长假是进入疫情防控常态化之后的第一个黄金周，在一系列利好推动下，景区观光、度假休闲等行业迎来全线复苏，景区、游乐场所迎来游客高峰，但同时它也因收费、安全、经营管理问题引发了部分纠纷，主要反映景区、游乐场所收费以及服务未提示到位等问题。
酒店服务投诉有所上升。与春节期间酒店退订的投诉热点相比，“双节”假期期间国内旅游消费活跃，酒店投诉呈假日出游特点，主要反映酒店节假日收费及安全问题。
另外，受南宁市机动车保有量大、停车资源紧张、假期出行需要等因素影响，热点路段、热点区域旅游旺季停车收费投诉较为集中。与此同时，“预存话费免费送手机”仍是假期投诉的焦点。
目前，“双节”长假期间的投诉和举报均已100%分流转办，南宁市各级市场监督管理部门正在进一步调查处理中。（陈燕、熊至娟、杨康妮）
