金秋送爽，丹桂飄香，又是一年重陽至。當節日的溫情再次喚醒對長者的敬意，回望那則溫暖全國的畫面——央視CCTV-1《花開中國》節目鏡頭下，建行南寧園湖北路支行裡，老人們正專注地將苔蘚、文竹植入微景觀，一盆盆秋海棠靜靜綻放，映照著銀發與笑顏。

在這家“健養安”養老金融特色網點，金融服務融入生活溫度，科技應用為長者放慢腳步，金融產品激活晚年萬千可能。從一次央視鏡頭到持續打造“健養安”銀發生態，園湖北路支行三十余年如一日，以初心守候銀發群體，用專業與溫情建設“家門口的養老金融港灣”。

適老微改造：那些“剛剛好”的用心

央視鏡頭掠過雅致廳堂，入目皆是暖意融融。園湖北路支行以細膩巧思重構服務空間，推門而入，盛放的綠植錯落點綴，淡淡的清茶香氣縈繞鼻尖，金融的嚴謹專業與生活的雅致閑適，在此悄然相融、溫柔共生。

鏡頭之外，全方位的適老細節遍布每一處角落，處處皆是貼心考量。老花鏡、助聽器、輪椅……這些“標配”自然不缺。但真正讓人心安的，是那些藏在細節裡的“剛剛好”：洗手間裡穩穩的防摔扶手，填單台上超大號計算器，牆角的緊急呼叫按鈕、AED設備。

對於70歲以上的老人，這裡的系統會自動識別並賦予最高優先級。叫號聲響起時，迎上去的不是冷冰冰的指引牌，而是銀發服務專員溫暖的笑臉——從取號到業務辦結，全程陪伴。

每月10日至15日是養老金發放高峰期。當許多機構還在准點開門時，這裡的員工已提前十分鐘到崗，推開大門，迎接在晨光中等待的老人。這種“提前十分鐘”的約定，看似微小，卻成為許多老人心中一份沉甸甸的信賴。正如常來辦業務的王阿姨所言：“這裡不像銀行，倒像自家的客廳，連計算器上的數字，都像是專門為我放大的。”

跨越數字鴻溝：讓科技也有“溫度”

《花開中國》的鏡頭裡，記錄下長者輕鬆操作智能設備、從容辦理業務的從容瞬間，而更多跨越數字鴻溝的暖心故事，正在鏡頭之外不斷上演。

93歲的抗美援朝老兵李爺爺，曾覺得去銀行櫃台是“奢望”。腿腳不便，三代社保卡遲遲未能激活，這張小小的卡片，成了他和數字時代之間的一道坎。

直到前不久，園湖北路支行的員工帶著移動設備，敲開了李爺爺的家門。床邊，工作人員俯身引導他完成人臉識別、簽字確認。短短十分鐘，社保卡激活了。臨別時，李爺爺握著支行員工的手，即興念了一首打油詩：“金融服務送上門，老兵心裡暖洋洋。”

數字時代，許多老人被擋在了“快捷”之外。但在園湖北路支行，這堵牆正在被溫情鑿穿。

自助存取款機和智慧櫃員機升級了“關愛模式”：大字體菜單清晰醒目，密碼輸入延時至60秒，還配備了“小話筒”語音輸入、“小喇叭”語音播報、屏幕“放大鏡”等輔助功能。這些看似微小的調整，讓老人從“想用不敢用”變成“想用會用”。手機銀行同步推出關懷版，轉賬匯款、生活繳費、投資理財等常用功能放在首頁，字體更大、操作更簡單。傳統服務與智能創新相輔相成，老年人在數字浪潮中不再掉隊。

但設備終究是冰冷的，溫度來自人。由青年員工組成的金融服務隊，承擔著“數字掃盲”的日常。他們手把手教老人操作手機銀行，從激活醫保電子憑証到繳納水電費，每一個步驟都伴隨著耐心地講解與鼓勵。這支隊伍有一個特別的名字——“張富清金融服務隊”。是像老英雄張富清那樣，默默扎根、無私奉獻，把服務送到最需要的地方去。

金融創新：讓養老資產“活”起來

鏡頭聚焦網點服務的溫情細節，而藏在細節背后的，是國有大行深耕養老金融的硬核實力與責任擔當。如果說適老改造彰顯服務溫度，那麼多元金融創新，便撐起銀發生活的堅實底氣。

在企業年金領域，園湖北路支行是廣西本地金融機構的標杆——管理個人賬戶超4800個，資產余額突破5億元。這意味著，數千名企業職工未來的退休生活，從他們入職的第一天起，就已經被納入這份穩穩的保障之中。通過運用建行創新的“養易貸”產品，支行為擁有企業年金賬戶的退休人員提供便捷的信貸支持，將賬面上的數字，轉化為改善現實生活的現金流。

無論是想裝修一下住了幾十年的老房子，還是想資助孫輩出國留學，亦或是為自己和老伴安排一次向往已久的旅行，這筆資金都能成為他們實現心願的“及時雨”。這種“公私一體化”的協同模式，讓金融的活水從企業端精准滴灌到個人端，滴灌到養老的毛細血管，流進千家萬戶的煙火日常。

從網點到社區：構建“金融+生活”生態圈

《花開中國》的鏡頭定格廳堂美景，而園湖北路支行的養老服務，早已打破物理圍牆，將服務延伸至生活的每一個角落。

“健養安銀發課堂”是支行最熱鬧的地方，早已成為周邊老人必“打卡”的社交平台。講理財，也講茶藝﹔教防詐，也教書法。最受歡迎的當數“沉浸式反詐小劇場”——工作人員把“AI換臉”“保健品陷阱”編成短劇，讓老人在笑聲中識破騙局，將“不聽信、不轉賬、不泄露”的“三不”原則刻進心裡。

以醫療服務為切入點，支行還與周邊三甲醫院建立常態化合作，定期邀請專家舉辦健康講座，提供免費基礎檢測。同時，他們將服務的半徑擴展至周邊的超市、理發店和藥店。老年客戶隻需持有建行卡，便能享受專屬折扣。一張小小的銀行卡，由此成為連接金融與生活的紐帶，編織起一個“金融+生活”的便民生態圈。

在南寧建政社區舉辦的“聯學共建迎端午”活動中，支行員工的身影尤為活躍。500余名老人在現場享受了義診、小家電維修、法律咨詢等一站式免費服務。金融，不再是高高在上的機構，而成了社區裡有溫度的一員。

一葉海棠開，歲月皆安暖。央視鏡頭之下，是草木清雅、歲月安然的網點一隅﹔鏡頭之外，是三十余年初心不改的堅守，是全方位適老服務的深耕，是“健養安”養老金融品牌在廣西的生動落地。（石舒怡、羅紅斌、莫翠婷）