柳州銀行積極採取措施，引入人工智能手段，推廣“匯小二”智能體，提升跨境金融服務的質效。

在第23屆中國—東盟博覽會期間，由柳州銀行自行研發的“柳融智境”智能問數平台對外亮相。這一平台接通了“匯小二”智能體，支持中文、英文、泰語、越南語、印尼語五種語言的智能咨詢入口，具備文字、語音交互與實時語音播報功能，為客戶提供外匯管理、跨境人民幣等政策業務答疑。平台既能成為外貿企業的“隨身智囊”，也可成為企業風控合規的“智能哨兵”。通過簡單的對話形式，即可實現匯率查詢、政策解讀、單証預審、合規提示，企業不用再翻文件、跑櫃台。同時，平台可實時對接外匯管理官方政策，能夠自動預判業務合規性，風險精准分流，對存疑問題轉人工復核，不符合要求的材料自動退回客戶補充完善，業務流程審核時效從小時級壓縮到分鐘級。

平台的成功“試水”，為柳州銀行今后強化與“匯小二”智能體的聯動提供了重要借鑒和參考。今后，柳州銀行將加快數字化轉型步伐，拓展“AI+匯小二”的應用，造福廣大外貿企業，為企業“出海”遠航提供金融保障。（蔣雙雙）

來源：柳州銀行