青年有為，治理添彩。基層治理的活力，離不開青年力量注入。近年來，北海市海城區中街街道北部灣社區堅持黨建引領、團建賦能，針對老城區老舊小區多、特殊群體集中、治理任務重的現狀，探索“網格治理+志願服務”模式，組建“小青格”青年網格員隊伍，推動高校青年下沉網格，構建“資源統籌-需求對接-項目整合-服務落地”工作閉環，以青春力量打造校地協同參與基層治理實踐樣板。

北部灣社區為典型老城區，轄13個網格，面積0.44平方公裡，總人口1.12萬人。轄區老年人、流動人口佔比高，居家養老、鄰裡調解、設施管護等民生訴求多，本土志願力量存在供給短板。在團市委、團區委指導下，中街街道北部灣社區開展“青力共建﹒校地同心”青年基層社會治理共建試點，打通校地聯動渠道，引導高校青年投身治理一線，破解老城區治理人手不足、服務供給單一難題。

校地搭台，青年化身網格“新主角”

為補齊基層青年治理力量短板，社區深化校地協同聯動，聯動北海康養職業學院擇優遴選政治素養過硬、熱心公益事業的大學生骨干，聘任7名優秀學生擔任社區兼職團支部副書記，同時選拔骨干學生力量組建“小青格”青年網格員隊伍。

“小青格”主動承接民情走訪收集、群眾訴求研判、志願服務項目策劃、網格工單錄入等實務工作。同時，社區依托青年之家，整合高校、社會青年社團資源，建立志願服務資源儲備庫，動態擴充志願隊伍力量。試點開展以來，累計發動高校青年志願者380余人次，志願服務實現社區網格全覆蓋，源源不斷為老城區基層治理注入青春動能。

雙向點單，訴求直達群眾“心坎上”

社區創新線上線下“雙點單”訴求收集模式，變“被動等待”為“主動問需”，精准捕捉群眾急難愁盼。線上依托網格居民微信群，方便居民隨時提交服務訴求﹔線下由“小青格”上門走訪，為獨居老人、殘障人士等行動不便群體代為登記訴求，做到民情民意應收盡收。

社區每月匯總梳理各類訴求，形成網格志願服務需求清單，按照輕重緩急分級分類。依托市、區兩級網格化指揮平台，推行志願服務“工單化”流轉處置，實現居民訴求100%響應，推動志願服務模式從“有什麼提供什麼”向“群眾需要什麼就供給什麼”轉變，切實提升供需對接精准度。“現在社區的服務太周到了。這些年輕人時不時都會上門問我有什麼需要，平日裡幫了我很多忙。”油行村網格獨居老人梁善言如是說。

閉環解憂，隱患矛盾化解“在網格”

依托青年網格員隊伍，社區常態化開展“平安網格”隱患排查、“睦鄰和諧”矛盾預警、“法治燈塔”宣傳巡邏等行動。“小青格”深入網格排查消防用氣用電、公共設施破損、消防通道佔用等安全問題，及時捕捉鄰裡糾紛苗頭線索，配合開展法治宣講與治安巡邏。

對摸排收集到的社情民意，按照矛盾糾紛、安全隱患、民生訴求、意見建議四大類別統一建檔登記，實行分級分流處置：能夠由志願者就地辦結的，納入志願服務項目庫落地落實﹔需要街道、區直職能部門協調處置的，通過網格工單系統派單流轉﹔涉及政策層面、需上級統籌推進的，按程序報送街道團工委協調跟進，形成“發現-記錄-研判-轉辦-解決”完整處置閉環，推動風險矛盾化解在萌芽、處置在網格。試點以來，“小青格”累計參與隱患排查、宣傳巡邏230余場次，協助排查整改各類安全隱患50余處，筑牢社區平安防線。

專業賦能，暖心服務送到“家門口”

結合老城區老年群體集中的實際，社區建立結對幫扶機制，每名“小青格”定點聯系1名高齡、獨居、困境老人。充分發揮北海康養職業學院康復治療、護理專業的學科優勢，把課堂專業知識轉化為基層服務實效，將助老便民作為網格服務的重要落腳點。

青年網格員每月上門走訪2-3次，為轄區老年人提供艾灸理療、經絡疏通、肩頸按摩等康養服務，同步做好高齡認証、智能手機教學、居家生活照料等便民事項，累計服務老年人160余人次。與此同時，“小青格”深度參與社區每月便民服務，配合開展義診義剪、健康檢測、反詐科普等惠民活動，把貼心服務送到群眾家門口，累計服務居民350余人次。

在高齡殘疾老人張叔叔家中，看到居家環境打掃不便，“小青格”主動拿起清掃工具，幫助老人整理居室、打掃衛生。蘇奶奶在接受艾灸理療后感慨：“孩子們一來，家裡就熱鬧多了，我心裡暖乎乎的。”朴素的話語，正是青年網格服務接地氣、有溫度的生動寫照。

下一步，北部灣社區將持續深化校地共建試點成效，發揮青年思維活躍、行動力強的優勢，持續把青年專業力量轉化為治理效能，補齊社區居家養老服務短板，豐富基層服務供給，不斷提升老城區基層治理精細化水平，探索更多青年參與共建共治共享的實踐路徑。（蔡文秋）

來源：海城區中街街道團工委