9月28日，新海航北部灣航空成功保障GX7885（濟南-昆明）航班三份造血干細胞緊急運輸，為重症患者救治送去生命希望。造血干細胞轉運對時效和操作流程要求極高，每一個環節都容不得延誤。接到保障任務后，公司AOC（運行控制中心）第一時間啟動應急保障程序，統籌協調各保障單位﹔濟南基地同步響應，安排地面保障經理現場全程值守，空地聯動打通生命轉運綠色通道。

北部灣航空地面保障經理王振宇引導攜帶造血干細胞旅客快速過檢。湯子垚攝

為保障此次運輸任務萬無一失，濟南基地提前與機場相關單位溝通協調，在值機、安檢等關鍵環節為旅客開辟綠色通道。地面保障經理從運輸單據核對填報、辦理出票手續，到引導旅客快速通過安檢，全程提供一對一幫扶，逐項落實各環節保障要求。AOC同步跟進航班運行動態，協調各席位做好信息傳遞與資源調配。現場各環節銜接順暢、高效有序，旅客順利完成全部乘機流程，三份造血干細胞隨航班安全啟程，為患者救治爭取了寶貴時間。

作為廣西本土航空公司，北部灣航空長期深耕人體捐獻器官、造血干細胞等特殊醫療物資航空轉運保障，建立了標准化應急處置流程。此次保障，既是公司特殊物資運輸保障體系在一線落地的又一次檢驗，也是AOC與基地高效協同、踐行“五個符合”的生動體現。公司將持續打磨特殊物資、特殊旅客應急保障流程，深化各方聯動協同，以專業高效的地面保障為生命護航，用暖心服務傳遞民航溫度。（湯子垚）