“以前辦手續要跑鎮上，現在干部上門幫我在手機上點幾下就辦好了，真的太貼心了！”近日，博白縣民政局干部到群眾家中，耐心細致地手把手協助群眾順利完成民政社會救助電子授權辦理，讓困難群眾足不出戶即可完成授權手續。

今年以來，博白縣民政局緊扣上級民政工作部署，立足困難群眾急難愁盼，以“廣西社會救助求助”小程序作為智慧救助“小切口”，大力推動社會救助工作向“智能申請、智能審核、智能查詢、智能服務”發展，撬動救助服務效率“大提升”，切實做到惠民有感。

過去，群眾辦理社會救助相關業務，需群眾多次往返提交紙質授權材料，手續繁瑣、耗時較長。如今，通過“廣西社會救助求助”小程序即可在線辦理，既實現了社會救助業務“指尖辦、即時辦”，讓群眾免於奔波耗時，又依托跨層級、跨部門數據共享比對機制，精准核查救助對象家庭經濟狀況，有效破解人工核查效率低、信息不對稱等梗阻問題，大幅提升社會救助審核審批精准度和工作效率。

為全面推進社會救助電子授權工作，打通民政服務“最后一公裡”，該縣民政局健全督查督導機制，實行線上系統巡查+線下培訓指導雙向管控，常態化跟蹤“廣西社會救助求助”小程序落地使用情況，動態掌握鎮、村推廣進度與應用成效。實時核驗平台數據推送、信息比對、授權留存情況，及時梳理基層操作難點、群眾辦理堵點，持續優化操作流程、拓展應用場景，保障數字化救助服務穩定順暢運行。

完善便民即辦響應機制，暢通鎮、村民政政策咨詢答疑渠道，專人專班負責群眾咨詢、政策解讀、業務指導，做到群眾訴求即時回應、救助政策即時告知、困難申請即時受理、辦理進度實時可查，切實讓群眾辦事安心、省心、放心。

針對轄區困難群眾普遍存在的出行不便、路途較遠、異地務工、政策不熟、信息不暢、申報不會等實際難題，該縣民政局堅持民生導向、問題導向，將社會救助數字化升級列為年度民生“小切口”提質項目，通過多維度摸底調研、多渠道學習借鑒、多場景實踐論証，積極構建“政策普及+數字賦能+場景落地”三位一體智慧救助服務體系。全面推行線上自助辦、干部上門辦、異地就近辦、全程幫代辦“四辦”服務模式，實現社會救助一次授權、全域通用，一鍵申辦、全程可視，一屏查詢、政策明晰，形成“數據多跑路、群眾少跑腿、干部多服務”的現代化智慧救助工作新格局。

此外，推行線上電子授權，群眾無需提交紙質表格，通過手機一鍵即可完成經濟狀況核對授權，整個流程全程留痕、可溯可查，實現救助授權業務“指間速辦”。同時通過跨部門、跨層級數據共享比對，救助家庭經濟狀況核查更精准、審核審批更高效，既精簡辦事環節、減輕群眾負擔，又嚴守社會救助資金安全底線。（鄧抒華）