近日，貴港市港北區西江街道小江社區青雲村人民中路78號對面，一輛清運車停在路邊，4名環衛工人正把堆積已久的廢舊雜物和生活垃圾裝車。附近居民李小繽站在門口看了好一會兒，“終於清了，以后大家可別再往這扔垃圾了。”兩天前，她把這個困擾周邊居民多時的垃圾堆放問題提交給了小江社區“荷您議事”平台。當天下午，小江社區第一時間聯動環衛、網格員及居民代表現場會商，誰負責清運、誰負責日常巡查、居民怎麼互相監督，一一落到了紙上。這是港北區西江街道以“荷您議事”機制破解基層治理堵點難點的生動縮影。

近年來，港北區西江街道聚焦基層治理“最后一米”難題，立足轄區治理實際，深入實施“荷您議事”治理機制，構建“明事知責、問事察情、議事聚智、辦事為民、評事提質”全鏈條工作模式，推動協商議事從“會議室” 走向群眾家門口，把“民有所呼、議有所應”從承諾變成群眾看得見的治理實效，持續提升轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感。

建強議事陣地，織密議事協商網絡

議事有陣地，治理有根基。港北區西江街道打破“議事必須進會議室”的固有思維，盤活社區黨群服務中心、小區休閑涼亭、“紅色一家”等公共空間，按照就近就便原則靈活布設流動議事點位，構建“街道—社區—小區”的三級議事網絡，把協商陣地延伸到群眾家門口，讓居民茶余飯后即可就近說事、隨手議事。

西江街道依托“社區議事廳”平台，大力推行“網格內解決，社區內部解決，街道牽頭解決，區級協助解決”的四級議事機制，優化完善“訴求收集、議題研判、多方會商、督辦落實、評價反饋”五步工作法，形成層層負責、逐級兜底的治理格局，確保每一件訴求都有人跟、有人辦、有回音。

聚焦民生痛點，辦好群眾身邊實事

議什麼由群眾定，怎麼辦靠大家一起商量。港北區西江街道把群眾急難愁盼作為議事核心，拓寬“線上+線下”民意渠道，通過入戶走訪、民情懇談、問卷調查、居民微信群、二維碼等收集群眾訴求，累計收集每月議事協商議題45條。緊盯老舊小區改造、停車秩序、充電難題、環境整治、鄰裡糾紛等高頻民生問題，由社區黨組織定期召開碰頭會，對收集到的群眾訴求進行梳理歸納，分類建立“社區自主議、街道牽頭議、部門聯動議”三類問事議辦清單，落實專人包聯跟蹤反饋，做到分類交辦、逐級銷號。

同時，西江街道利用公示欄、網格群公開事項推進進度、整改過程、辦理結果，採取電話回訪、實地查驗、民主測評等方式，邀請群眾對事項辦理質效打分評議，形成“民聲收集—問題解決—效果檢驗”的良性治理循環。今年以來，累計辦結民生事項98件，解決道路硬化、車輛違停、鄰裡糾紛等基層治理難題610余件，實現“小事不出網格、大事不出社區”。

凝聚共治合力，共譜鄰裡善治新篇

基層治理，成在共治、贏在同心。港北區西江街道以“荷您議事”平台為紐帶，徹底打破“干部干、群眾看”的單向治理模式，充分激活群眾自治內生動力，引導轄區居民從基層治理“旁觀者”轉變為“參與者、共建者、監督者”。街道統籌整合多方治理力量，

推動社區黨組織、物業、業委會、居民代表、共建單位、職能部門等在議事協商中“握指成拳”，組織網格黨員、人民調解員、法律顧問、治安志願者常態化參與民情收集、議事協商、矛盾調處工作，通過自願和解、人民調解等柔性方式，成功化解鄰裡地界、物業矛盾等歷史積案27件，從源頭防范化解基層矛盾風險，有效維護轄區和諧穩定。

下一步，港北區西江街道將持續做實做優“荷您議事”治理機制，把議事協商融入日常、落在實處，用心用情辦好每一件民生小事，讓“荷您議事”真正成為溫暖民心、凝聚民力的有效載體，持續激活基層治理新動能，全力打造共建共治共享的基層治理新格局。（農莉、李雯、陸宏夏、鐘柳）