“大家關於三線建設的好想法、好建議，隨時可以找我們溝通，工會一定盡力把大家的急難愁盼落到實處。”這是桂林高鐵基礎設施段工會工作人員深入各車間走訪、面對面服務職工時，最常說的一句話。一直以來，該段工會聚焦職工工作生活需求，扎實推進三線建設提質升級，切實為職工辦實事、解難題。

盛夏酷暑時節，高溫作業成為一線職工的常態。桂林高鐵基礎設施段管轄鐵路線路裡程長，各作業點位“天窗”作業時間分散，不少職工需要頂著烈日堅守崗位。每次戶外作業結束，職工們常常汗流浹背、渾身濕透。在工會走訪桂林高鐵綜合維修基地調研過程中，有職工提出了增設冰鎮解暑飲品的朴素訴求。

職工有所呼，工會必有所應。該段工會工作人員第一時間詳細記錄職工訴求，返回單位后迅速牽頭召開專題會議，研討落地實施方案。“只要能簡化制作流程，食堂團隊全力配合，我們可以自主制作解暑飲品，在維修基地大門處布設冰櫃，方便職工隨時自取。”負責桂林高鐵綜合維修基地食堂管理工作的職工李玲主動請纓，承接清涼飲品服務試點工作。基地內有該段六個車間，每天就餐人數可達一兩百人。暖心飲品服務覆蓋面廣、惠及人數多，能夠切實解決一線職工高溫作業的剛需難題。

確定方案后，各項工作迅速落地推進。工作人員分工協作，一組人員立足降本增效原則，多方篩選比對，梳理出品類豐富、制作簡便的夏日解暑飲品配方﹔一組人員對接廠家定制便攜注塑杯，同時發動單位擅長繪畫的職工，自主設計專屬貼紙標識，打造出兼具實用性與段部特色的暖心清涼飲品。新鮮爽口的冰鎮飲品，精准驅散了夏日酷暑，也溫暖了一線職工的心。“每次外出作業前都能取上一杯，清爽又解渴，工會的舉措真的太貼心了！”一線職工紛紛點贊。

夏日清涼飲品服務，只是該段工會推進三線建設、關愛服務職工的一個縮影。為確保職工各類訴求件件有回音、事事有著落，桂林高鐵基礎設施段工會建立常態化訴求處置機制，在每月安全例會上專項通報職工訴求辦理進度與處置結果，形成“收集—研判—落實—反饋—復盤”的閉環管理模式，讓職工的每一條合理建議、每一個迫切訴求都能得到妥善回應。自2026年以來，段工會已累計受理、答復並妥善處置職工各類訴求53條，切實將組織的關懷送到職工心坎上。

在做優暖心服務“軟實力”的同時，該段持續加碼基礎設施“硬投入”，全方位升級職工工作生活環境。今年以來，全段累計投入專項資金64萬余元，深耕三線建設提質改造工作。先后完成148台空調安裝，有效改善職工辦公、休憩環境﹔有序推進3處職工活動中心升級，整體修繕改造東安東和鹿寨北間休房。同時，該段因地制宜打造多處小種養、小養殖，鼓勵職工自給自足、切實豐富職工餐桌菜品，讓職工在崗位上安居、安業、安心。

下一步，桂林高鐵基礎設施段工會將持續聚焦職工所需、履職所盼，不斷深化三線建設成果，豐富服務載體、提升服務質效，以更扎實的舉措、更暖心的服務當好職工“娘家人”。（王蓉、唐升魁）