“韓陽載譽，實干為民”。7月1日，廣西壯族自治區防城港市港口區沙潭江街道東海灣社區居民微信群內，居民們祝賀社區黨總支書記、居委會主任韓陽獲評“全國優秀黨務工作者”，有居民寫下這句話。

　　那一刻，韓陽的眼眶有些濕潤。5年時間，擁有45個小區的東海灣社區，從矛盾頻發的“拼盤社區”蛻變為守望相助的“暖心家園”，面貌煥然一新。這些年來，她和社區干部一起，用黨建引領的“金鑰匙”解開一道道治理難題。

　　5年前，東海灣社區剛從金海灣社區分離出來，下轄45個小區、1.8萬名居民，訴求多元，矛盾頻發。社區干部每天都要面臨大量的居民投訴，壓力很大。

　　“當時，許多居民迫切希望成立業委會。”韓陽說，按規定，要2/3以上業主投票通過，才可以選舉成立業委會。但小區普遍入住率低，許多業主還是“旅居候鳥”，平時難以聯系，達不到選舉的人數要求。

　　困難客觀存在，但社區工作不能因此停滯。曾任金海灣社區黨支部專職副書記的韓陽深知，解決難題的關鍵是要建強基層黨組織這個“主心骨”。

　　她做的第一件事，就是找黨員。“我就喜歡跟人聊天，跟誰都能聊。”韓陽帶著社區干部，一個小區一個小區地跑，一個黨員一個黨員地聊，把分散在各小區的黨員“找出來、聚起來”，先后組建了9個物業小區聯合黨支部，實現了黨組織全覆蓋。

　　韓陽牽頭創新構建了“黨建網格+三級管理”體系，將社區劃分為27個網格，每個網格配備“網格長（社區工作人員）+網格員（物業人員）+樓棟長（黨員/志願者）”三級管理隊伍。同時堅持黨建帶群建，推動各方力量協同發力、齊抓共管。“問題在網格群裡一發，網格員馬上就回復，物業也及時處理，大家覺得社區真心在為居民辦事，信任感就慢慢建立起來了。”韓陽說。

　　為激勵黨員積極作為，去年社區推出“黨員積分制”。在社區的黨務公開欄，詳細記錄著每名黨員參會、參加志願服務的積分情況。“雖然沒有實際獎勵，但有了這張表，自己的工作能被看到，會覺得是種肯定。”東海灣社區黨總支副書記凌欽雲說。黨員們從“隱身”到“亮身份”，從“要我干”到“我要干”，社區工作氛圍悄然改變。

　　走進韓陽的辦公室，五花八門的專業書籍擺滿了案頭。“要做好社區工作，光靠熱情是不夠的，還要不斷‘充電’，帶動大家提升專業水平。”韓陽說。如今，社區兩委9人裡有8人拿到了社會工作師証。

　　在工作中，韓陽邊實踐邊思考，梳理總結出“聽、問、疏、議、解、跟”六步調解法，這也成了社區“紅石榴糾紛調解工作室”的基本工作法，在調解社區矛盾糾紛中發揮了重要作用。自2021年成立以來，“紅石榴糾紛調解工作室”成功化解鄰裡糾紛、物業矛盾等300多起。

　　在韓陽看來，黨務工作的落腳點，還是要為居民服務。

　　走進東海灣社區黨群服務中心，時不時聽到清脆的歡笑聲。20個孩子圍坐在一起，在志願者的指導下折紙、畫畫。

　　“濱海紅港灣”公益暑托班連續舉辦4年，不少孩子已是“回頭客”。志願者來自“雙報到”企業單位和高校黨組織，課程涵蓋家風家教、知識科普、唱歌跳舞、防溺水游泳課等。“有時候，社區還會組織孩子們參觀核電站、消防站等，課程免費，孩子們都覺得很有收獲。”學員肖靜曦的媽媽說，孩子在這裡有人管，家長上班也安心。

　　如今的東海灣社區，基礎設施日漸完善，白龍街“斷頭路”打通了，周邊公園為廣場舞愛好者設置了“愛民亭”，社區設有“愛新驛站”，為快遞員、外賣騎手提供飲水、充電、休息等暖心服務。

　　社區工作千條萬線，韓陽和她的團隊總是不厭其煩幫群眾解決瑣碎訴求。群眾心中自有一杆秤。在韓陽被誤解時，總有熱心居民站出來支持她。“居民總是給我很多感動，讓我不敢懈怠。”社區工作繁雜，不管多辛苦，韓陽都面帶微笑，“我們准備開展常態化夜間走訪，晚上吃完飯到居民家串串門，深入聽取大家的意見建議，將社區打造成越來越溫馨幸福的大家庭。”

　　《 人民日報 》（ 2026年08月27日 11 版）