柳州銀行持續健全警銀協同機制，嚴格落實風險防控要求，持續提升全員反詐意識與應急處置能力，全面筑牢資金安全“防護網”，守護群眾“錢袋子”成效顯著。

敏銳識詐 為客止損50萬元獲表揚

近日，桂林市民彭先生神色慌張沖進柳州銀行桂林鐵西小微支行，稱接到陌生退費電話，按對方指引下載陌生軟件、完成人臉識別核驗后，自己賬戶內的50萬元存款存在被轉走的風險。

支行工作人員耐心傾聽細節，瞬間判斷彭先生遇到了典型的退費類電詐風險，不法分子掌握人臉信息后有可能遠程操控賬戶。工作人員當即啟動反詐應急處置：第一時間關閉客戶賬戶非櫃面交易功能，牢牢鎖住50萬資金﹔同時，安撫彭先生的情緒，協助撥打110，梳理詐騙線索，現場拆解木馬APP、人臉信息盜用等新型詐騙套路，細致講解反詐要點。

高效規范的反詐處置，成功為彭先生避免了資金損失，桂林市打擊治理電信網絡詐騙工作協調機制辦公室下發表揚信，對支行及工作人員高度的反詐責任心、專業處置能力給予充分肯定。

趣味宣教進廳堂 暖心守護“養老錢”

反詐騙既要精准攔截，更要提高群眾的防范意識宣傳。針對老年人防范意識薄弱、易成為詐騙分子靶向群體的特點，柳州銀行羅城支行創新反詐宣傳形式，開展“夏日草帽DIY”主題廳堂活動，將暖心服務與反詐知識普及深度融合。

活動現場，老年人動手繪制專屬草帽，在輕鬆趣味的手工體驗中，支行工作人員同步開展反詐宣講，圍繞養老詐騙、虛假理財、刷單返利等高發騙局，用“大白話”拆解詐騙套路，反復叮囑老人妥善保管身份証、銀行卡、人臉、短信驗証碼等隱私信息，牢記“不輕信陌生來電、不隨意轉賬匯款”。寓教於樂的宣傳模式，讓參加活動的老人們收獲滿滿。

今年以來，柳州銀行共成功攔截電詐案件8起，攔截涉詐資金272萬元，用專業與堅守為群眾的資金安全護航。下一步，柳州銀行將持續吹響金融反詐“預警哨”，在抓實網點一線風險攔截的同時，創新形式開展常態化反詐宣傳，織密資金安全防護網，用心守護群眾的“錢袋子”。

來源：柳州銀行