7月15日，記者從自治區教育廳獲悉，為切實做好2026年生源地信用助學貸款辦理工作，精准服務家庭經濟困難學生，全力保障廣西學子順利入學、安心求學，自治區、設區市、縣三級學生資助管理部門聯合全區各高校，全面開通學生資助咨詢熱線，為學生及家長提供政策解讀、流程指導、問題答疑等“一站式”助學服務。

此次咨詢熱線開通周期為2026年7月15日至9月30日（工作日上班時間）。服務期間，自治區學生資助管理中心將安排專人專線值守，確保來電高效接聽、問題精准回應、訴求妥善處置。同時，全區各設區市、縣（市、區）學生資助管理部門同步開通本地咨詢熱線，構建“自治區統籌、市縣落地、高校聯動”的三級咨詢服務體系，實現咨詢服務全覆蓋、無死角。

為提升咨詢辦理效率，建議廣大學生及家長優先撥打戶籍所在地縣級學生資助管理部門熱線。本地工作人員熟悉轄區辦理細則、材料要求及特殊情況處置流程，可提供更貼合實際需求的精准解答與現場指導﹔若遇復雜疑難問題，可逐級向上級資助部門咨詢求助，通過層層聯動保障訴求得到妥善解決。

針對今年廣西部分地區遭遇洪澇災害、部分家庭因災致困的情況，各縣（市、區）學生資助管理部門於7月至8月專門開通生源地信用助學貸款辦理綠色通道，對因洪澇災害導致家庭財產受損、經濟困難的在讀高校學生及大學新生，執行優先咨詢、優先審核、優先辦理的專項幫扶機制。受災學生可通過本地資助熱線求助，各級學生資助部門將簡化辦事流程、優化審批環節，主動對接、精准摸排受災學生家庭情況，“一對一”提供辦貸指導，全力保障受災學子的貸款額度需求，確保應貸盡貸。

自治區學生資助管理中心相關負責人提醒，申請學生資助項目和生源地信用助學貸款全程由官方免費辦理，各級資助部門、學校以及合作銀行絕不收取任何手續費、服務費、代辦費，廣大學子和家長務必提高警惕。暑期及開學前后是電信網絡詐騙高發時段，針對學生群體的助學類詐騙頻發。如接到陌生來電、收到可疑信息，切勿輕信、切勿轉賬，請第一時間向戶籍所在地學生資助管理部門或就讀高校老師核實確認﹔遭遇詐騙請立即撥打110報警，堅決守護自身財產安全與個人征信安全。（記者羅琦 通訊員於丹）