分行第一時間開通“抗震便民綠色通道”。覃小雯攝

自5月18日，柳州市柳南區首次發生5.2級地震以來，中國工商銀行柳州分行第一時間啟動抗震救災金融服務應急預案，統籌抓好安全排查、金融服務保障、應急支持等工作，保障金融服務連續穩定。

工行柳州分行迅速召開地震災害應急處置工作部署會，成立應急工作小組，啟動應急預案，組織對全轄營業場所、辦公場所、員工宿舍、檔案庫房以及基礎設施設備等，開展全面排查，重點檢查房屋結構、水電安全、自助設備、消防系統等情況，及時消除安全隱患，堅決保護群眾生命財產安全。

在應急支持保障方面，工行柳州分行全力保障金融服務穩定運行。在保障網點正常營業的基礎上，開通便民綠色通道，堅持特事特辦、急事急辦，為受災群眾開通便民服務，快速辦理挂失、補卡、密碼重置等業務。針對救災款項、公益捐款、民生資金實行優先受理、簡化流程，保障愛心資金、應急款項快速到賬。提供流動金融服務車服務，加大現金調撥儲備，備足流通現金及小面額鈔券，做好應急存取、各類業務辦理等金融需求響應服務准備，同時統籌線上線下服務渠道，持續暢通手機銀行、網上銀行等便民服務通道，全力保障金融服務不中斷、民生供給不缺位。對受災個人住房貸款客戶開通還款寬限期政策﹔對融e借、房抵組合貸等受災客戶開通無還本續貸、到期續貸綠色通道，全力幫助受災客戶渡過難關。

主動摸排，及時響應需求。位於柳州市柳南區的工行柳州鐵路支行，組織志願服務團隊，協助柳南區政府和太陽村委開展志願服務，收集受災群眾需求，開展針對性反詐宣傳。工行柳州分行通過營業網點、線上渠道、客戶回訪等方式，主動摸排企業、個體工商戶及受災群眾金融需求，重點回訪聯系受災區域及周邊信貸客戶，針對有需求的客戶，主動上門做好應急支持和服務對接。

針對本次地震災情，該行梳理災后金融需求，申請2億元票據貼現優惠利率專項額度，重點支持柳州轄區受地震影響的實體企業。柳南區某機械企業子公司，面臨資金周轉難題，該行第一時間對接服務，開通綠色服務通道，僅10分鐘就高效完成了400萬元票據貼現業務的辦理，在支持企業經營資金周轉，快速恢復生產經營的同時，實行利率優惠政策，降低了企業經營成本。

下一步，工行柳州分行將密切關注震情動態，優化抗震救災金融保障舉措，加大支持力度，全力保障人民群眾生命財產安全和金融服務連續穩定，以高質量金融服務助力地方經濟和社會民生災后平穩過渡、有序恢復生產生活秩序。（覃小雯）

分行工作人員在流動金融服務車上開展應急服務。覃小雯攝