“心服務·誠相伴”，柳州銀行把這句口號落地成了貼心、暖心、放心的一項項金融服務舉措，贏得了廣大客戶的信賴。柳州銀行官微開設《心服務·誠相伴》專欄，帶您了解柳州銀行那些溫暖人心的服務舉措和人物故事。今天，讓我們先來看看柳州銀行紅光支行員工劉韋欣“兩顆糖”的故事。

在劉韋欣的抽屜裡，珍藏著兩顆從未拆封的潤喉糖。糖果很普通，卻承載著跨越櫃台、超越金融業務的深厚情誼。

2024年11月底，一位頭發花白的八旬老人攥著到期存單來到紅光支行下轄航北路支行辦理轉存業務。隔著厚厚的玻璃，傳話筒聲音模糊，老人側耳傾聽仍聽不清業務介紹。櫃員劉韋欣沒有絲毫急躁，拿起筆，一筆一劃將5年期大額存單的信息、利率、辦理要點認真寫在便簽上，輕輕推到窗口。字跡工整清晰，講解耐心細致，服務的溫度透過玻璃傳到老人心裡。業務辦結后，老人笑著豎起大拇指：“姑娘，你辦事又快又穩，字漂亮，人更有禮貌！”從那天起，老人每次到網點都會尋找劉韋欣的身影，一聲“阿公早上好”“阿公你又來了”，成了劉韋欣與老人不變的問候，信任的種子悄然生根。在劉韋欣的熱心服務下，老人還辦理了多筆業務，兩人也越來越熟絡。老人甚至悄悄帶來水果，硬往劉韋欣手裡塞。劉韋欣再三推辭：“阿公，不能收您的東西。”老人卻像個調皮的孩子，趁她不備，把兩顆潤喉糖塞進她手心，轉身就笑著快步走開。

2025年10月底，得知劉韋欣要調往紅光支行，老人特意戴上墨鏡，專程趕來道別。保安笑著打趣：“戴墨鏡就是怕舍不得，哭出來被人看見咯。”調崗之后，兩人的情誼從未斷線。老人常常用微信發來問候，家長裡短聊得熱絡﹔還經常特意跑到紅光支行去看望劉韋欣。

兩顆小糖果，分量重千鈞，跨越了櫃台與玻璃，打破了金融數字與現實生活的距離，承載著一位普通客戶對柳州銀行貼心服務最朴素的回饋，也是市場對柳州銀行品牌與服務的認可。劉韋欣也把一直沒舍得吃的兩顆潤喉糖當成了寶貝，輕輕放進抽屜收好。

類似這樣的金融服務故事，在柳州銀行還有很多。成立29年來，柳州銀行堅持以“心服務·誠相伴”的服務理念貫穿金融工作的始終，打造出了有溫度的金融服務品牌，對內營造了穩健發展、善於服務的機制，對外推出了契合市場發展需要的金融產品和一系列暖心服務舉措，一個又一個暖心的金融服務故事，發生在網點廳堂和企業車間、商圈集市、田間地頭、文體賽事和重大活動現場，讓柳州銀行的品牌形象聲名遠播。心服務、誠相伴，讓柳州銀行贏得了廣大客戶的信賴。

“十五五”開局之年，柳州銀行也開啟了用心服務、至誠相伴的新征程，從柳州出發，融通八桂，面向東盟，柳州銀行將加快融入廣西國控體系，持續深化和拓展金融服務的深度和廣度，朝特色鮮明、區域領先的“百年老店”砥礪奮進。（胡柳妍）

來源：柳州銀行