職工幫助承租鋪面的客戶排查電線路安全隱患。陳美珍攝

“非常感謝，你們辦事效率就是棒棒噠！”近日，廣西寧鐵資產投資開發有限公司湛江分公司業務員李謹收到了所轄片區承租鋪面的客戶龐姐的感謝信息。

據了解，近期湛江氣溫升到30度以上，很多居民都開起了空調。龐姐樓上住戶的空調水管老化，開機后，水從水管裂縫處滲出，滴落在龐姐鋪面門口的帶電招牌上，可能會造成電路短路引發火災、觸電等安全隱患。李謹了解到問題后，第一時間聯系樓上的住戶更換了空調水管，解除了客戶的后顧之憂，獲得客戶的點贊表揚。

這只是該公司服務客戶的一個小縮影。除了幫助客戶解決日常經營遇到的難題外，還大力開發網上平台、小程序、APP等幫助客戶了解資產狀況、租金賬單、水電費等，讓客戶對自己經營的鋪面情況了然一心。動動手指就能完成費用的繳納，再也不用跑銀行、到處找繳款二維碼。

所轄片區中，一些年紀比較大的客戶不會使用新程序，該公司就派職工到所轄片區手把手教客戶使用，並留下電話和使用說明書，記不住，沒弄懂的步驟，可以隨時打電話咨詢。

職工為客戶講解新程序的使用方法。陳美珍攝

針對不同季節、不同地區，該公司不斷梳理鋪面、場地的季節性、多發性的問題，制定不同的管理措施、維修方案、服務策略，排除安全隱患，提升資產品質，不斷吸引客流，幫助客戶安全穩定經營。

該公司主動引導一些經營狀況不太好的客戶，利用抖音、小紅書、微信等網絡平台開展直播宣傳、銷售產品，進一步打開市場、提高產品知名度。組織客戶學習周邊客流爆棚的店鋪經營方式，在線上線下拓寬經營渠道，打造更多的知名店鋪、網紅店鋪，帶動所轄片區的鋪面不斷拓展發展途徑，打造人人向往的夜市街、美食街、打卡點，塑造良好的資產品牌、服務品牌。

廣西寧鐵資產公司是國鐵南寧局旗下資產運營管理企業，是西部陸海新通道柳州鐵路港“一核二園三基地”主要承建運營者、廣西現代服務業集聚區、廣西 “全區困難職工創業孵化基地”。該公司自有和受托經營管理房屋、倉庫、土地等資源528萬㎡、分布涉及桂粵湘滇瓊，面向社會提供資產運營、物流園區開發等服務，運營20家專業市場，提供就業崗位9萬多個。公司多措並舉，把服務做到客戶的“心坎”上，讓客戶放心經營、安心經營，有力服務區域經濟發展。（陳美珍）