桂林車站客運工作人員引導旅客有序檢票乘車。鄭長賢攝

隨著春節假期結束，各行各業陸續吹響復工的號角，桂林車站迎來返程客流高峰，一列列動車似“鐵馬”奔騰，搭載萬千旅客開啟新的征程。

“返程高峰凸顯在2月20日至26日，客流以返崗務工流和返校學生流為主，區內主要往柳州、南寧等方向，區外主要往廣州、深圳、上海、杭州、北京等方向。”桂林車站副站長吳孜孜介紹道。

為滿足旅客出行需求，桂林車站建立大數據智能預測模型，精准掌握客流動態，科學優化運能安排。在每日圖定開行285趟旅客列車的基礎上，加開或重聯往南寧、廣州、深圳、成都、重慶等熱門方向動車75趟，特別是針對陽朔站旅游流、務工流返程返崗需求旺盛的實際，加開陽朔至深圳的夜間始發動車，配合地方政府開行赴粵務工專列，最大限度保障旅客出行。

為提升旅客出行體驗，桂林車站發揮“劉三姐·漓江情”服務品牌作用，先后組織200余人次黨員骨干、青年志願者開展突擊奉獻，重點補強進站引導、中轉換乘、乘降組織等關鍵環節服務力量﹔在售票廳開設“銀齡”專窗，為老年旅客提供線下咨詢、電話訂票辦理及大字版手寫“車票”等特色服務﹔在安檢口設置禁限物品快遞櫃，為旅客提供禁止隨身攜帶物品的快件托運服務﹔在進站口設置綠色（急客）通道，為臨近開車前15分鐘的急客和老幼病殘孕等重點旅客提供優先驗証、優先安檢服務﹔在候車室設置便民餐桌及充電區，解決旅客用餐和電子產品臨時充電問題。同時，深化路地聯動合作，協調地方政府增派力量做好站前道路交通秩序維護，確保旅客“公鐵接駁”安全順暢。（張楗樺 鄭長賢）