近日，中國工商銀行百色分行憑借高度的警覺性和嚴格的風控流程，與警方緊密聯動，成功攔截了一起針對老年人的保健品詐騙案，為客戶吳大爺守住了辛苦積攢的16萬元養老錢。

事發當日，吳大爺來到工行百色右江支行營業室，要求取現16萬元。這筆遠超日常額度的款項立刻引起了大堂經理的警覺。按照業務規范，大堂經理引導吳大爺填寫了預約取款單，告知需次日現金備足后再來辦理。同時，出於保護客戶資金安全的考慮，大堂經理細致溝通，試圖了解取款的具體用途。但吳大爺隻含糊地回答“家裡買東西”，並執意要取現金，拒絕了銀行提出的更便捷、更安全的轉賬建議。該營業室運營主管知情后，第一時間將客戶信息和疑點同步至反詐中心，請求核查資金用途。反詐中心初步研判該筆業務存在涉詐風險，立即通知網點暫停辦理該業務。

次日一早，吳大爺如約前來辦理取現。為防止客戶財產受損，運營主管和客服經理一邊耐心安撫吳大爺情緒，引導他說出取款的真實原委，一邊立即啟動“警銀聯動”機制，聯系駐點民警到場協助。在銀行工作人員和民警的合力詢問與勸導下，真相終於水落石出：原來，吳大爺近期在網上看到一則宣稱“包治百病”的保健品廣告，心動之下添加了對方聯系方式，計劃大額購買。騙子要求必須現金交易，且吳大爺的家人對此毫不知情。種種跡象顯示，這正是一起典型的虛假保健品詐騙案。

掌握實情后，民警對吳大爺進行了近兩小時的耐心勸導和反詐知識普及。他們結合大量相似案例，拆解詐騙分子的慣用伎倆，並播放了真實的受害人視頻。觸目驚心的案例讓吳大爺幡然醒悟，意識到自己險些落入陷阱，當場放棄了取現，並果斷刪除了騙子的聯系方式。與此同時，該行后台風控部門迅速反應，對吳大爺的銀行卡啟動了臨時保護性止付措施，限制非櫃面大額轉賬交易，從技術層面徹底堵住了資金流失的風險漏洞。

此次成功攔截16萬元詐騙資金，是工商銀行百色分行深化警銀協作、落實“金融為民”理念的生動實踐。該行負責人表示，歲末年初是資金流動頻繁、消費需求旺盛的時期，也是電信詐騙高發的關鍵節點，廣大消費者應提高警惕。該行也將持續強化警銀聯動反詐機制，重點針對老年人等易受騙群體，開展形式多樣的反詐宣傳，努力筑牢資金安全防線，切實守護好銀發客群的“錢袋子”。（趙夢晴）