近年來，廣西容縣針對社區治理中組織碎片化、響應被動化、改進虛浮化等問題，堅持以黨建引領，構建“組織鏈”“服務鏈”“反饋鏈”緊密嚙合、協同運轉的“三鏈協同”機制，有效驅動社區服務與治理效能同步提升。

筑牢“組織鏈”，夯實多元共治根基。延伸縱向主軸，構建“社區黨委-網格黨支部-樓棟黨員戶長”組織鏈條，推選黨員骨干擔任戶長，定點聯系30-40戶居民，已常態收集民情民意2000余條。強化橫向聯動，依托駐區單位、在職黨員到社區“雙報到”機制，推動“社區居民需求清單”與“駐區單位資源清單”精准對接，凝聚常態聯動合力。攻堅治理盲區，針對無物業、無主管部門、無人防物防的“三無”小區，由社區黨組織牽頭，引入公益性“信托機制”物業臨時托管模式，實現從“無人管”到“有組織管”的過渡。

優化“服務鏈”，實現訴求精准響應。“三問”拓寬主動發現渠道，黨群服務中心現場問，推行“辦事即問需”模式，實現業務辦理與訴求收集同步﹔黨員先鋒入戶上門問，組織45個網格黨支部的黨員戶長常態化走訪問需﹔駐區職能部門主動問，依托“雙報到”機制動員在職黨員摸排需求。“三解”實現精准響應需求，解“一老一小”之需，打造“長者飯堂”“社區托管”等服務項目，累計服務超6000人次﹔解“急難愁盼”之堵，組建“紅管家”黨員服務隊，提供上門代辦、應急幫扶，已解決養老認証、送醫送藥等難題1500余個﹔解新興群體之困，整合資源建成暖“新”驛站、司機之家等服務站點24個，為新興群體提供基礎便民服務，並聯動有關部門開展技能培訓、健康義診等活動。建立健全分級流轉與協同處置機制，明確社區自辦、部門協辦等途徑，確保簡單問題即時辦結、復雜問題聯動攻堅，並對問題事項實行台賬管理、跟蹤問效。

完善“反饋鏈”，推動工作持續優化。評價渠道便捷化，搭建“窗口即時評+線上隨時評”的評價體系，在服務窗口、活動站點布設評價二維碼及實體表格，線上開通專項評價入口，累計接收群眾評價2000余條。問題整改清單化，對“不滿意”事項建立專項清單，明確責任、限時整改，並通過6000余次主動回訪跟蹤問效，確保件件有著落。結果運用長效化，將評價結果與社區工作者考核、駐區單位評優、資源傾斜挂鉤，並推動將“收集-分辦-處置-反饋”等有效流程固化為工作標准。（梁武安、陳信彬、寧安裕）