工作人員向司乘人員送福字。

2月2日上午，G78汕昆高速宜柳段柳城服務區內暖意融融。由廣西壯族自治區高速公路發展中心柳州分中心、自治區交通運輸綜合行政執法局第三支隊、柳州市公安局交通管理支隊、廣西交通投資集團柳州高速公路運營有限公司、廣西交通實業有限公司五家單位聯合開展的“情滿旅途·志願暖冬”學雷鋒志願服務活動在此正式啟動，標志著“一路多方 並肩握手”協同機制全面進入春運服務保障實戰狀態。

宜柳高速是廣西現存最早的水泥混凝土路面高速公路，通車26年來，日均車流量從不足3000輛躍升至1.48萬輛，增幅達500%，保暢壓力持續增大。針對以往柳城服務區在春運及節假日期間“進不去、停不下、出不來”的擁堵難題，“一路多方”各單位“並肩握手”聚力攻堅，通過擴容停車位、創新“分時護航”模式、動態開放應急車道等系列舉措，顯著增強了路網韌性，提升了通行效率。如今，通行環境明顯改善，旅途更加順暢舒心，司乘人員的出行滿意度和體驗感大幅提升。

本次活動推動志願服務由固定站區向高速公路主線延伸，實現從被動響應到主動發現的戰略轉型。志願者依托沿線“暖心驛站”，開展流動宣講普及行車安全知識，推行“安全隱患隨手拍”閉環管理。由瞪羚工匠室人員駐點服務區，在保暢的同時，運用“無人機巡查”實時識別擁堵，科技保暢手段成效顯著。現場設置的實時車流數據看板，直觀顯示“應急車道開放時段”“車位剩余數”等信息，將運營創新成果轉化為可感可知的服務體驗，讓司乘人員心中有數、出行不慌。此外，服務站還持續提供姜糖水、應急藥品、充電幫扶等便民服務，切實把“細心、耐心、熱心、誠心、貼心、暖心、責任心”的“七心”服務導向，與“服務標准化、流程規范化、行為文明化”等“九化”標准融入日常，全力守護群眾平安溫馨旅途。

在主題日活動現場，一系列內容豐富、形式新穎的互動環節吸引了眾多司乘人員參與。“知識科普·筑牢平安基”環節中，廣西交通投資集團國企工匠、廣西“五一勞動獎章”獲得者與高速交警、交通執法人員聯手，開展政策解讀、法規宣講與安全問答，生動展現了“兩互兩共”黨建品牌在保暢一線的深度融合。“春聯送法”區域墨香陣陣，答對交通安全知識的司乘人員即可獲贈手寫春聯與福字，讓普法宣傳洋溢著濃濃年味。“心願牆”和“老路民見証區”則成為傾聽民聲、收集建議的互動平台，許多常年行駛該路段的司機紛紛寫下感受與期盼。

服務鏈條同時向源頭延伸。活動當天，一支由多方組成的志願服務小隊攜帶“暖冬平安禮包”，深入轄區重點貨運企業開展慰問，並結合冬季行車與貨運特點進行靶向普法與服務政策解讀，推動“關懷、普法、惠企”服務前置，積極構建和諧共贏的路企關系。

據統計，活動當日累計提供姜糖水210余杯，發放《春運平安出行手冊》等宣傳資料500余份，收集意見建議8條，贈送春聯福字56副，服務司乘人員超700人次。

一路多方並肩行，情滿旅途暖意融。此次“情滿旅途·志願暖冬”活動，系統呈現了“一路多方”在保暢通、優服務、護安全方面的協同成果，並著力推動志願服務向主線延伸、向主動發現轉型、向聯動保暢升級。各方表示，將繼續鞏固“並肩握手”的協同實踐，將聯動優勢轉化為保障安全暢通、服務群眾出行的長久動力，為建設人民滿意交通、服務交通強國戰略貢獻堅實的基層力量。

陳曦 攝影報道

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