旅客通過手機小程序下單，辦理“輕裝行“服務。趙波攝

2026年春運將至，國鐵南寧局聯合中鐵快運南寧分公司，聚焦大件行李、旅客攜寵出行兩大剛需，以南寧、柳州、桂林三大樞紐為節點，推出便民服務新舉措。1月15日起，陸續在7個車站推出“輕裝行”同城行李搬運服務﹔1月28日起，新增柳州、桂林北2個車站開辦高鐵寵物托運業務，至此管內寵物托運車站增至3個、車次達18列，服務范圍覆蓋長三角、大灣區及管內重點城市，為旅客無憂出行提供保障。

據介紹，“輕裝行”服務可解決旅客大件行李攜帶難題，覆蓋同城車站35公裡范圍內的運輸需求。服務提供“門到站”“站到門”兩種靈活選擇：出發旅客可享受從指定位置到車站的行李上門收取服務，到達旅客則能享受從車站到目的地的送貨上門服務。1月15日，南寧、南寧東、柳州、桂林、桂林北站已開通“輕裝行”業務，后續將陸續開辦桂林西、陽朔站。旅客辦理“門到站”業務，可在開車前48小時至4小時預約，工作人員將在開車前30分鐘把行李存入服務櫃或開車前10分鐘送至站台﹔辦理“站到門”業務，需在列車到站前24小時至1小時預約，工作人員取件后5小時內即可送達指定地點。

高鐵寵物托運服務的優化升級，讓“毛孩子”同車返鄉更便捷。此次新增站點后，國鐵南寧局管內寵物托運服務站點擴展為南寧東、柳州、桂林北3座車站，可承運18列熱門車次，包括南寧東至上海虹橋G1505、G1506、G263、G1615/4/5次，南寧東至成都東G3470、G3469、G3584次，桂林北至深圳北G2903、G2904次，南寧東至深圳北G2918/9、G2955次，南寧東至廣州南D585、D584、D3609次，昆明南至廣州南D3832/29、D3830/1次（途經南寧東），桂林北至長沙南G536、G537次，覆蓋多條管內和跨區域春運熱門線路。已購票旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”模塊，提前1天及以上在線預約﹔非購票旅客可在計劃托運日期前2-5天，通過電話聯系發站營業部進行預約。預約成功后在列車發車前2-6小時內攜帶寵物、本人身份証及有效期內的《動物檢疫合格証明》到指定車站辦理手續，到達目的地后旅客憑收貨人有效身份証件前往中鐵快運指定領取點接回寵物。

旅客朋友如需獲取“輕裝行”或者高鐵寵物托運服務的更多信息，可撥打鐵路12306和中鐵快運95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端、微信小程序，中鐵快運微信小程序查詢。（王勇、宋斯麗、黃紅雨、於莉）

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