一封通過微信發來的感謝信中，群眾馬女士用真摯的言語，表達了對北海市公安局銀海分局銀灘東區派出所民警全心全意、傾力解憂的深深謝意。

事情要從12月15日晚說起。當晚，銀灘東區派出所接到馬女士報警，稱其因購房定金退還問題與中介發生糾紛。接警后，民警黃榮展立即帶隊趕赴現場處置。原來，從外地來此旅游過冬的馬女士夫婦，計劃購置一套房產。經當地一家房產中介介紹，他們看中一套房源並支付了定金。然而后續實地看房時，他們發現房屋情況與中介介紹存在出入，遂提出要退還定金，但遭到對方的拒絕，雙方因此激烈爭執。

面對情緒激動的雙方和夜色已深的實際情況，黃榮展耐心安撫后，發現雙方均未攜帶購房協議等相關材料，於是與雙方約定次日備齊所有資料，到派出所繼續協商。

12月16日中午，雙方來到派出所后，調解並不順利。圍繞“退不退”“退多少”，雙方針鋒相對，調解一度陷入僵局。黃榮展迅速向所長劉銳匯報。劉銳主動介入，重新梳理事件脈絡，分別聽取雙方訴求，並立足法律規定，融情於法、耐心說理。經過數小時反復溝通與勸導，雙方終於各退一步，達成一致調解意見。當日下午4時許，中介方當場退還了部分定金，糾紛圓滿化解。

事后，馬女士特意通過微信向所長劉銳和民警黃榮展致謝，字裡行間滿是對民警專業、耐心、公正、為民工作作風的由衷贊許。（蘇奕 楊麗麗）

來源：北海市公安局銀海分局

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