在高速公路運營管理日益精細化的背景下，廣西交通投資集團崇左高速公路運營有限公司（以下簡稱“交投崇左公司”）直面提升協同效率、降低運營成本的挑戰，以問題為導向，以創新為驅動。近年來，交投崇左公司持續推進標准化與信息化建設，通過扎實舉措成功打造管理提效、運營增質的“新引擎”，為企業高質量發展注入強勁動力。

標准化筑基：一本手冊在手，讓管理“有章可循”

“處理一項行政事務，一本辦公手冊全搞定，照單操作，清晰高效！”這是交投崇左公司一位基層文員對標准化建設最直觀的感受。她口中的“手冊”，正是公司全力推行的《辦公標准化管理手冊》。

為將“軟要求”變為“硬約束”，交投崇左公司首先在各個業務板塊全面推行“清單化”管理。將各項工作分解為具體操作步驟、質量標准和完成時限，使員工能夠“按圖索驥”，有效減少因理解偏差或流程模糊導致的失誤。據統計，自清單化管理全面推行以來，各業務板塊的工作差錯率下降15%，運營安全性與可靠性得到有力保障。

《辦公標准化管理手冊》的編制與推廣，將點狀的“清單”串聯成體系的“網絡”。手冊內容覆蓋行政管理、公文辦理、會議籌辦、后勤管理等四大類數十項日常工作的清晰流程。從一支筆的申領，到一份公文的擬制、流轉與歸檔，再到一場重要會議的籌備組織，每一個環節都有章可循、有據可依。每一位員工都清楚自己的職責與路徑，實現信息的實時共享與無縫對接，部門間的“協同作業”變得前所未有的順暢。

標准化落地后，公司內部扯皮推諉現象減少，主動補位、高效協同的氛圍增強。經初步測算，公司整體工作效率提升約20%，切實實現向管理要效益、向流程要時間。

信息化賦能：一鍵申請，讓流程“觸手可及”

交投崇左公司將標准化流程與信息化建設深度融合，針對員工日常辦公中的高頻事項和痛點環節，在OA系統上量身定制一系列信息化流程。如今，員工需要申請辦公用品，不再需要拿著紙質表單四處跑腿簽字，隻需在電腦或手機端輕點幾下，填寫電子申請單，系統便會自動推送給相關審批人，流程透明、進度可查。同樣，設施設備出現故障，通過OA系統提交報修單，維修任務便能第一時間精准派發到責任人手中，大幅縮短了響應和等待時間。就連過去需要反復溝通協調的會議室申請，也實現了線上實時查看空閑時段、一鍵預訂的功能，避免了時間沖突，讓會議籌備工作變得更加從容。

“讓數據多跑路，讓員工少跑腿”在此得到生動體現。截至目前，公司OA系統月均處理各類線上流程已突破500條。這些改變不僅為員工提供了便利，同時，系統完整記錄和匯總的流程數據為管理決策提供了有力支撐。業務部門可據此分析辦公用品消耗規律、制定精准採購預算，或統計設備報修類型與頻率、優化維護計劃，推動管理從“經驗驅動”向“數據驅動”轉變。

執行力保障：一體推進，讓創新“永不止步”

交投崇左公司通過組織培訓等方式，確保每一位員工都能熟練掌握並自覺應用新的標准與流程。同時，交投崇左公司建立常態化的督查機制，對執行不力的現象及時糾偏。

交投崇左公司鼓勵各部門、各崗位員工結合工作實際，對現有標准和流程提出優化建議。例如，有司機班的同志根據日常行車經驗，對車輛安全檢查清單進行了細化補充。信息化小組根據員工反饋，持續對OA流程界面進行友好性升級。這種“自上而下”推行與“自下而上”改善相結合的機制，使得標准化與信息化體系成為一個能夠自我進化、持續完善的有機生命體。

行穩致遠，進而有為。依托標准化、信息化與執行力“三駕馬車”的並駕齊驅，交投崇左公司內部管理已駛入規范、高效、智慧的“快車道”。下一步，交投崇左公司將繼續深化管理創新，以更堅實的內部管理根基支撐優質高速公路運營服務，推動建成員工幸福、企業發展、社會滿意的“幸福裡的國門高速”。（林霞、戴肖玲、岳新明、冼雪容）

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