南寧市作為廣西首府城市，老舊小區數量佔比高達三分之一，隨著城市的發展，部分老舊小區的配電設施已經無法滿足現代生活需求。為深入貫徹落實國家發展改革委《關於深化提升“獲得電力”服務水平，全面打造現代化用電營商環境的意見》精神，切實解決老舊小區長期存在的供配電設施權責不清、運維失范、安全隱患突出等民生痛點，南寧供電局創新探索一戶一表“送電即移交”的資產接收與管理新模式，極大提升用戶用電體驗。

南寧供電局從政策銜接與機制創新兩端發力，為“送電即移交”掃清制度障礙，明確將“送電投運”作為資產移交的法定前置節點與物理條件。其次，針對資產移交過程中最棘手的產權歷史遺留問題，南寧供電局創新採用“政企聯動+黨建結對”工作模式。聯合區住建局、街道社區黨組織，建立“產權認証綠色通道”，通過聯席會議、現場辦公等形式，集中核查、甄別與確認236個老舊小區的設施權屬，將原本可能需要數月的確權流程壓縮至數周內完成。實施“存量清零”與“增量規范”雙軌戰略，對於存量小區，以“清零”為目標，2026年底全量接收攻堅計劃，優先解決安全隱患突出、停電頻繁區域的改造移交。對於新建小區，則嚴格執行“建成即接管、入住即安心”的准入標准，將“一戶一表、抄表到戶”及后續資產無條件移交作為項目供電方案批復和竣工驗收的前置必要條件，從規劃源頭確保新建項目不產生新的歷史遺留問題，形成覆蓋項目全生命周期的可靠供電保障閉環。

以標准化和精准化為導向，持續推進小區配電設施改造。在青秀區試點中，南寧供電局對236個小區的公共配電變壓器設施開展全面技術評估，並實施針對性改造，包括變壓器合理增容、高低壓線路優化布局與絕緣化改造、加裝智能開關和保護裝置等，顯著提升了設備健康水平，為后續精准運維和快速搶修打下了堅實基礎。在資產移交后，南寧供電局積極引入現代配電網管理理念與技術，構建起“狀態感知+主動搶修”的智能運維體系。通過部署智能傳感設備，搭建“配網運行預警模型”，系統能夠自動識別線路過載或故障風險，並生成預警工單，調度運維力量提前處置，實現從“被動報修”到“主動治理”的轉變。該模式應用以來，故障處理響應時間平均縮短40%。在服務方面，推行“線上+線下”一體化模式：線上以“南網在線”APP、微信公眾號等渠道打造為服務主陣地，支持居民隨時辦理電費繳納、用電查詢、電子發票及一鍵報修等業務﹔線下則配置專屬網格經理，將服務標准制度化、公開化。這一“技術賦能+服務暖心”的模式，有效提升了居民用電的便捷性和滿意度。

南寧供電局建立常態化巡查與閉環管理機制，利用數字化平台，為每一處設施建立“健康檔案”、巡視二維碼等，對發現的隱患實行“發現—上報—處理—銷號”的閉環管理，確保隱患排查整改率達到100%。構建多維度的成效評估體系，南寧供電局青秀供電分局試點了搭建一套雙重評估認証體系，技術指標涵蓋供電可靠性、電壓合格率、故障停運率等硬性數據﹔服務體驗則通過客戶投訴率、線上業務辦理比例、第三方滿意度調查等方式綜合衡量，預計年底可推廣實施。數據顯示，青秀區已完成移交的小區，停電次數同比下降92%，客戶服務滿意度提升超過15個百分點，模式成效顯著。

下一步，南寧供電局將繼續推動該模式在更廣范圍、更深層次落地生根，持續提升人民群眾在用電領域的獲得感、幸福感、安全感，為全國范圍內破解類似民生難題、打造現代化用電營商環境貢獻“南寧經驗”。（凌夢雲、陳煦）

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