近日，受今年台風“博羅依”“麥德姆”等影響，廣西多地遭遇持續強降雨襲擊，左江、郁江等流域水位迅猛上漲，崇左市龍州縣、憑祥市，百色市德保縣、靖西市等地相繼出現洪澇災害。中國人壽廣西分公司第一時間啟動突發事件應急預案，成立理賠服務工作小組，積極主動開展出險人員信息排查，為災區群眾撐起保險“保障傘”，全力以赴打好防汛救災“硬仗”。

生命至上，推出暖心服務舉措

為做好本次災害理賠工作，中國人壽廣西分公司開通綠色理賠通道，推出多項服務舉措包括：主動尋找客戶，充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，多方收集出險人員信息，主動回訪﹔多渠道、全天候受理報案，為客戶提供線上線下多渠道、24小時報案受理服務﹔優化理賠申請資料，對於因本次災害出險的客戶，對理賠所需的各類申請資料予以適當簡化﹔對於符合保險責任的事項採取特事特辦，給予預付或快理。

中國人壽百色分公司啟動“綠通”應急響應機制，組織工作人員主動上門，深入受災群眾家中，詳細了解受災情況，耐心溝通安撫情緒，細致講解理賠政策與流程，為各類理賠案件提供高效、便捷的理賠服務，全力以赴做好應急理賠工作，最大限度減少洪澇災害對受災地區經濟發展和人民生活的影響。

風雨同舟，一線擔當顯真情

在崇左憑祥，市區主干道積水暴漲，中國人壽憑祥支公司主動開放未受洪水波及的公司大院，為過往行人提供安全的臨時避險場所，並為周邊受困車輛開辟臨時停放區域，在肆虐的洪水中筑起了一方溫暖人心的“安全島”。

在崇左龍州縣，公司駐繞秀村第一書記挺身而出，沖鋒在前，深入百板水庫、彬橋水渠、敬老院等重點區域與薄弱環節，實地排查風險隱患，扎實開展安全保障工作。

在百色，德保、靖西等地災情發生后，中國人壽百色分公司應急隊伍第一時間趕赴受災現場，積極參與搶險救災。洪水退去后，又馬不停蹄地協助政府部門開展清淤排澇等工作，爭分奪秒助力城市恢復正常生產生活秩序。

愛心匯聚，攜手重建溫馨家園

洶涌的洪水不僅考驗著應急搶險能力，更檢驗著災后恢復重建的速度與溫度。在崇左龍州縣，洪水導致馱江村集中供水點、多條村內道路及眾多村民房屋嚴重損毀，村民生產生活陷入困境。

作為幫扶后盾單位，中國人壽崇左分公司全力動員轄區內員工踴躍為馱江村災后重建進行愛心捐贈。點滴愛心匯聚成磅礡力量，展現了國壽員工與受災群眾心手相連、共克時艱的深厚情誼和責任擔當。

中國人壽廣西分公司堅持以人民為中心，充分發揮保險社會穩定器和經濟減震器作用，有力有效保障地方民生。接下來，公司將持續關注政府信息發布及相關報案信息，主動協助客戶辦理相關理賠事宜，為客戶及家屬提供快捷溫暖的理賠服務，全力以赴助力災后重建，守護人民美好生活。（王列娜）

分享讓更多人看到