近日，玉林市陸川縣溫泉鎮綜治中心調解室內，當事人呂某某手持錦旗，連連向工作人員道謝。原來，在中心調解員多次協調下，一起因工傷引發的醫藥費糾紛得以圓滿解決。“太感謝你們了，現在我可以安心投入新工程了！”呂某某激動地說。

這樣的暖心場景，在溫泉鎮綜治中心已成為常態。該中心堅持以人民為中心，深入踐行新時代“楓橋經驗”，緊緊圍繞“有牌子、有場所、有力量、有機制、有效果”的“五有”目標，整合司法所、婦聯、派出所和基層網格員等多方力量，推動綜治中心規范化建設、實體化運行，實現從“由散到合、由弱到強、由憂到安”的轉變。

“我們不是簡單‘和稀泥’，而是用專業解‘死結’。”溫泉鎮人民調解員呂軍輝說道。面對各類矛盾糾紛，中心依托專職調解員，並積極發動群眾，真正實現“小事不出網格、大事不出鎮”。

為進一步破解基層治理難題，溫泉鎮創新組建“五團”隊伍——問事團、議事團、治理團、幫辦團、共建團，推出“一‘陸’有你·情暖社區”服務力提升行動，通過問需於民、專業破題、精准服務和資源聯動，持續激活基層“鄰聚力”。

在川海龍福易地搬遷安置點，網格員和問事團成員手持“民情記錄本”，穿梭於樓棟之間，主動收集居民意見，及時協調處理問題。

“無論是關於小區環境衛生整治需求，還是要求協調解決矛盾糾紛，我們都一一記錄在本。”文昌社區黨委書記楊春英介紹道。

今年以來，全鎮以包干領導、包片干部、包聯網格員等為主體，組織220名鎮村社區干部、506名回鄉干部、184名網格員組成“五團”隊伍，下沉154個網格，累計收集各類民生需求316條，通過“線上問卷+入戶走訪+樓棟議事會/廳廈商議”等多渠道，將服務延伸至每個角落。

此外，溫泉鎮還廣泛動員社會力量參與治理。鎮綜治中心聯合轄區民警、學生家長、網格員、人大代表等多方力量，成立了20支“護學崗”志願服務隊，開展“護校安園”行動﹔組織200余名治安志願者在重要路段、路口及重大活動開展安全巡防和服務管控工作﹔中心還充分發揮溫泉鎮商會“兩會兩室”作用，創新“商會調解+司法確認”的模式，累計成功調解糾紛91起、涉及金額6600萬余元，其中一案例獲評全國工商聯“2024年百佳商會調解典型案例”。

作為矛盾糾紛化解的“終點站”，溫泉鎮綜治中心創新“預防在前、調解優先、鞏固在后”工作機制，前端依托網格巡查和矛調在線平台實現風險預警﹔中端整合人民、行政、司法三類調解資源﹔末端通過定期回訪、滿意度調查等方式確保調解成效落到實處。截至目前，該中心已接訪來訪群眾110批、155人次，化解矛盾糾紛1399件，群眾滿意度持續提升。

“下一步，我鎮將持續深化綜治中心實體化運作，強化多元協同治理，進一步完善鎮村矛盾糾紛化解機制，努力把矛盾糾紛防范在早、化解在小，切實提升群眾的安全感、幸福感和滿意度。”陸川縣溫泉鎮黨委副書記、鎮長陳東表示。（張馨）

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