為踐行社會責任，助力銀發群體跨越支付“數字鴻溝”，9月，廣發銀行南寧分行走進南寧美好家園養老院，組織開展了一場以“手機付、現金助，廣發陪您享便捷”為主題的支付服務宣傳活動，通過知識講座、一對一實操教學、風險警示以及適老服務等，為百余位老人送去金融關懷與便利。

讓金融知識"看得清、學得會"

活動前，廣發銀行南寧五象支行的工作人員精心布置了宣傳點，本次活動採用大字體、圖文並茂的宣傳手冊，內容涵蓋移動支付教程、銀行卡安全指南及防詐等要點。現場設置“一對一”服務區，工作人員通過手機實操演示，手把手幫助老人們完成掃碼支付、轉賬等操作。此外，還結合了養老院周邊場景開展了場景化教學，將抽象的金融知識轉化為生活實用技能，以更適合老人的金融知識普及方式助力銀發群體共享金融便利。

讓金融守護“更實效、更安全”

活動中，廣發銀行南寧五象支行工作人員列舉了李奶奶接到冒充銀行的詐騙電話、對方以“賬戶異常”為由誘導李奶奶轉賬的真實案例，並剖析了詐騙手法，向老人們詳細講解此類騙局常利用老年人信息不對稱、防范意識薄弱的特點，提醒老人“三不”原則——不輕信陌生來電、不泄露個人信息、不隨意轉賬，並建議立即聯系家人或官方渠道核實。同時，工作人員現場協助老人安裝了國家反詐中心APP，開啟預警功能，為老人提供更多重的安全守護。

讓金融服務“零距離、更貼心”

考慮到部分老人仍保留著現金支付的習慣，工作人員貼心地為老人們准備了不同規格的“零錢包”，並現場為老人們提供零鈔兌換服務。同時，針對智能手機使用困難的老人，工作人員一對一地耐心解答銀行卡查詢、轉賬等問題，確保每位參與的老人都能獲得精准的幫助。活動現場的唐爺爺感慨到：“之前總覺得手機支付太復雜、字體太小、流程繁瑣，今天經過你們的指導操作，才發現還挺簡單、方便！”

本次活動的相關負責人表示，此次活動是廣發銀行南寧分行“金融助老”系列行動的重要一環，后續，廣發銀行南寧分行將持續聚焦老年群體的金融需求，深化普惠金融服務，通過“金融知識進社區”“銀發課堂”等常態化活動，創新服務形式，聯合養老機構、社區開展專項服務，優化支付體驗，讓科技發展成果惠及更多銀發群體等，積極主動助力構建更包容、更安全的金融服務環境。（唐麗萍 何慶林）

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