為進一步提升辦稅服務質效，桂林市稅務部門積極探索服務新路徑，針對辦稅服務廳人流量不均、高峰時段等候時間長等問題，推出“先預約、后辦稅”的“導辦預檢預約辦稅”廳線聯動服務模式，通過“線上預約、錯峰辦理”模式，實現辦稅服務精細化、高效化。

依托“桂林稅務”微信公眾號平台、桂稅E點通企業微信號服務渠道，推行“先預約、再辦稅”的“導辦預檢預約辦稅”廳線聯動服務模式，搭建了集公眾號、企業微信號於一體的預約辦稅平台，納稅人可通過任一渠道，根據自身角色需求選擇預約時段、業務類型，切實降低往返辦稅的時間成本，推動辦稅服務從“排隊等候”向“精准預約、高效辦理”轉型升級。

“現在遠程預約后到點直接辦，太方便了！”正值入學報名季，市民唐女士要辦理一筆代開增值稅普通發票（出租不動產）業務，擔心材料不全反復折騰，她便通過桂林稅務微信公眾號提前預約了辦理業務。稅務部門根據預約信息提前了解業務需求並安排導辦預檢台人工預審，僅用5分鐘就順利辦結。

新服務帶來的改變看得見、摸得著。自“導辦預檢預約辦稅”服務上線后，納稅人平均等待時間壓縮至10∼15分鐘，同類業務平均辦稅時長壓縮20%，進廳人流量減少39.34%，后台同步優化了預約頁面設計、申請步驟流程，進一步提高了納稅人繳費人辦稅便捷度。

“預約辦稅不是簡單的時間管理，而是服務理念的革新。”桂林市稅務局相關負責人介紹。接下來，桂林市稅務部門將緊扣“高效辦成一件事”目標，通過“雲端預約+精准分流”的模式，深度優化預約平台，打通多業務聯辦渠道，實現復雜事項“一次約、一次辦”，讓辦稅更智能、更省心。（邱韻寧）

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