走進南寧市第三人民醫院（以下簡稱南寧三醫院）門診大廳，收費窗口旁邊的綠色二維碼標識吸引不少就診群眾的目光。“您有任何意見建議，掃碼就能直接反映，我們將24小時內響應。”導診人員熱情向來院群眾介紹新上線的“廉醫聲 碼上聽”平台。這個小小的二維碼，正是醫院黨委、紀委貫徹落實二十屆中央紀委四次全會精神，深化群眾身邊不正之風專項整治的創新實踐。

為全面提升日常監督質效，打通監督“最后一公裡”，南寧三醫院紀委打造了“廉醫聲 碼上聽”二維碼監督平台，在臨床、醫技、門診、食堂等28個區域，統一張貼監督二維碼，將監督權送到群眾“指尖”。群眾隻需拿出手機掃一掃，即可通過圖片、文字、語音錄入等方式，把問題建議、求助信息等“一鍵”直達該院紀檢監察室。

“這個平台最貼心的是可以選擇匿名反映，讓我們沒有后顧之憂。”正在就診的患者表示。平台支持匿名和實名兩種方式，既保護了群眾隱私，又確保了反映渠道的暢通。

為確保群眾訴求高效解決，醫院建立快速響應機制，紀檢監察室后台實時接收意見，24小時內響應，及時分辦責任科室﹔責任科室7個工作日內完成整改，疑難問題需提交延期整改說明。同時，實行“雙反饋”管理，既向實名反映人反饋，又向分管領導、醫院紀委報備，形成“意見收集—轉辦督辦—調查處理—結果反饋”的閉環管理。據統計，平台上線以來掃碼量已達70余次，已受理投訴3起，求助1起，辦結率100%，真正實現了“碼上聽、馬上辦”的承諾。

“掃碼提意見，真的管用！”一名患者家屬在手術室外等候區驚喜地發現，原本悶熱難耐的等候環境已煥然一新——嶄新的空調送出徐徐涼風，新安裝的擋風帘隔絕了外面的暑氣。這個變化，正是醫院“廉醫聲 碼上聽”平台高效運轉的生動寫照。5月3日，該患者家屬通過平台反映等候區環境悶熱的問題，醫院紀委即時完成意見轉辦，總務科迅速行動，在“五一”假期緊急謀劃整改措施，僅用2個工作日就完成電路改造、空調安裝、擋風帘配置等系列工程。

“我們要讓每個二維碼成為監督的‘千裡眼’，把監督權變成了大家口袋裡的‘隨手拍’，以監督促進服務，深化清廉醫院建設，為健康南寧建設貢獻更大力量。”該院有關負責人表示。

這個小小的二維碼，不僅架起了醫患溝通的新橋梁，更成為醫院提升服務質量、推進黨風廉政建設的“加速器”。下一步，南寧三醫院將持續以二維碼監督為切口，打造“群眾放心、患者滿意、醫者清廉 ”的醫院，為健康南寧建設貢獻“南寧三醫”智慧與力量，譜寫新時代公立醫院高質量發展的嶄新篇章。（梁萃萃）

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