如何讓群眾“進一扇門，解所有憂”？桂林市永福縣法院堅持和發展新時代“楓橋經驗”，主動融入黨委領導的矛盾糾紛預防化解體系，推動訴訟服務中心整體入駐縣、鄉兩級綜治中心，發揮司法在糾紛解決機制中的引領、推動和保障作用，實現在家門口就能“一站式”解決人民群眾急難愁盼問題。自入駐以來，永福綜治中心的訴訟服務中心接受法院、綜治中心委托調解涉企糾紛262件，成功調處189件，調解成功率69.9%。

強化多元調解

“你們對‘會員卡’消費存在不同看法，我給你們講一些類似的案例，幫助你們了解這個問題從法律層面該怎麼解決。”5月8日，在永福縣綜治中心“雲端調解室”裡，法院入駐的調解員謝永寧一邊緩和氣氛，一邊結合案例釋法明理，使得原本劍拔弩張的雙方當事人態度漸漸緩和。

作為一名法律工作者，謝永寧在永福縣法院審判崗位兢兢業業35年，退休后選擇以一名人民調解員的身份繼續耕耘熱愛的法治事業。重返“職場”的第一天，謝永寧便接到了這起毛先生女兒會員卡消費糾紛。原來，毛先生在永福縣永福鎮一美容店充值1萬元后辦理了會員卡，毛先生擔憂女兒因社會經驗不足而可能作出不理智消費決定，要求美容院全額退款，從而引發與美容店之間的消費糾紛。在老法官的主持下，雙方經過深入交流和耐心解答，對會員卡中消費是否全額退款有了理性的心理預期，隨即就返還金額達成一致並當場履行，“法結”和“心結”雙雙化解。

“當事人大多數是農民，延誤一天就會耽誤農時，在最短的時間內讓給予當事人最滿意是我們的追求目標。”提高案件辦結效率是謝永寧基本原則。2025年4月27日早上八點，楊甲與楊乙、楊丙怒氣沖沖來到綜治中心。謝永寧得知三兄弟遺產分配產生爭執，通過講事實、擺道理，讓三兄弟心服口服，當場和手言好。

“有法院專業人員的指導，明顯感覺當事人更加信任調解工作了。”永福縣綜治中心負責人唐升國贊嘆，“有時候，法官們解釋兩句、答疑一下，群眾跟吃了‘定心丸’一樣，調解效果非常好！”

2024年12月，永福縣法院按照綜治中心規范化建設要求，將法院訴訟服務中心納入全縣綜治中心一體規劃、一體建設、一體運行。組建12人的訴服工作團隊，負責開展訴訟服務、訴調對接等矛盾糾紛化解工作。入駐以來，接待來訪群眾2108次，辦理立案登記882件，提供法律咨詢、材料收轉等服務1220次。

提供專業調解

“開展調解工作主要基於生活經驗和溝通技巧，在家事糾紛、鄰裡糾紛方面有較好的效果，但面對有一定難度的商事糾紛往往不知道從何下手。”永福縣綜治中心專職調解員李某說。

2024年10月，在永福法院和綜治中心共同邀請下，永福縣長塘水庫建設土地征收行政調解中心正式入駐縣綜治中心，由3名青年調解員組成的專業化調解隊伍，很快便成為永福涉房屋土地征收爭議化解的重要力量。

這支專業調解隊伍的領隊叫“燕哥”，有8年行政審判專業知識，不僅熟識相關行政訴訟法規定，更對征收爭議化解經驗豐富。

去年12月以來，調解隊伍創新完善矛盾化解機制，動態跟蹤了解征地搬遷過程中存在的問題，通過建立“法律體檢—風險評估—精准干預”處糾模式，對征地過程中發現的矛盾糾紛問題，實行“一案一策”分類處置，在處理土地補償款爭議時，創設“資金共管賬戶”制度，由三方（村委、爭議雙方）監管1176萬元補償款，既保障項目建設進度，又維護群眾合法權益。積極打造“平衡式”風險預防，動態跟蹤了解征地搬遷過程中存在的問題，堅持在法律框架下分清是非，釋法說理及時提出合理化風險預防流程建議，增加與群眾的“情感砝碼”，匯聚征收組合力，創建服務群眾“連心橋”。

自入駐以來，永福商事調解中心接受法院、綜治中心委托調解涉企糾紛262件，成功調處189件，調解成功率69.9%。永福綜治中心工作人員盛贊：“專業調解組織的加盟，補足了綜治中心調解能力的短板，同時也為涉企糾紛多元化解提供了新的路徑選擇。”（陳剛 卿媛）

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