今年以來，北投集團直屬企業北投能源集團堅持貫徹落實“正風，協同，拓展，增效”八字方針，持續深化“活力能源 溫馨能源”建設，將“熱情換微笑 規范保長遠”的服務理念融入公司生產經營管理各環節，文明創建與改革發展同頻共振，推動1-4月實現營收同比增長66.05%，利潤超時間節點8.59%，交出了一份文明創建與經營效益雙豐收的亮眼答卷。

有序服務假期車流。北投能源集團供圖

品質服務彰顯社會擔當​

以客戶需求為導向提供最優質的服務，是北投能源集團一貫的服務宗旨。今年以來，北投能源集團一是堅持客戶為本，服務至上，組織各經營公司持續加強加油站現場管理，規范員工服務標准，提升客戶體驗感和滿意度。二是多措並舉保障加油站油品正常供應和通行順暢，特別是在春節、廣西三月三、勞動節等車流量激增時期，提前做好採購和運輸安排，保証假日“不斷供、不打烊”。三是積極探索油品市場化、規模化供應渠道，推進油品集採及船單業務落地，規范油庫存儲和運輸管理，從源頭把好品質關、效率關。四是加快完成新建站投營，實現那樓上下線、那卜上下線、紅河上下線和馬坪下線7座加油站如期開業，為周邊群眾出行提供便利。

廣西三月三特色活動。北投能源集團供圖

創新驅動打造特色品牌​

北投能源集團始終堅信“品牌就是價值”，堅持創新驅動，以“心能源 新動力”“家·和暖站”“先鋒樓宇 富能惠商”等品牌為抓手，持續在文化創新、管理創新、科技創新等方面領航升級，做區域能源品牌的領航者。北投能源集團積極組織各加油站運營公司結合自身經營優勢開展特色化的經營和服務行動，春運期間開展“情滿旅途”學雷鋒志願服務，贈送福字、紅包營造“年味兒”，免費發放姜糖水、安全宣傳冊助力平安春運。“三八”婦女節向女同胞贈送鮮花和祝福卡片。廣西三月三期間，積極開展“廣西三月三 八桂嘉年華”系列宣傳展播，營造濃厚節日氛圍。廣西能源大廈持續深化“便民服務”驛站建設，在重要節假日前為入駐客戶提供免費上門清洗門面、玻璃等服務，圍繞重要節日策劃文化活動，舉辦新春游園會、醒獅納福“開門紅”和“舌尖三月三﹒商圈共饗宴”等節慶活動，將商圈文化與傳統文化有機結合，為入駐商鋪引流增收，營造有影響力的文化氛圍，推動今年以來入駐商戶營業額平均提升15%。​

愛心故事書寫溫暖篇章​

在北投能源集團，愛心與責任如同普照的陽光，溫暖著每一位員工的心、客戶的心，照亮社會出行、企業發展之路。北投能源集團組織不斷優化加油站信息化建設和智能管理水平，持續建立完善遠程安全監控、信息化數據管理平台、客戶自助加油服務等，為客戶提供更加安全、便捷的加油體驗。各加油站把客戶需求置於首位。主動聯系定點及直批銷售，深入了解用油周期及相關需求，動態優化服務方案，針對性提升客戶滿意度。

北投沿海石化公司加油站將每周四定為“環境整治日”，投入專項資金翻新老舊標識牌、粉刷油庫柵欄、整治廁所衛生。落實“每日三巡檢”，保持站內整潔敞亮。北海服務區加油站建立“專人定時+深度清潔”機制，堅持清潔、扮靚加油站，打造濱海風情的網紅打卡點，為客戶提供舒心的服務環境。安馬加油站創新改造宿舍空間，開辟“員工專屬四季儲物間”，增強員工歸屬感與幸福感。

幫旅客檢修車輛。北投能源集團供圖

“在家千般好，出門一時難。”客戶出行在外有時遇到一些意外的小困難，北投能源集團各加油站員工遇到時都會積極伸出援手，提供家人一樣無私的溫暖和幫助。張黃加油站主動為進站車輛提供免費輪胎測壓及充氣服務，確保行車安全﹔1月23日，鐘山加油站陳風仁為爆胎轎車更換輪胎﹔2月23日，那樓加油站黃睦為在高速公路上因油用完而熄火的車主加油並護送回站﹔3月26日，大化上線加油站黨員裴禮寧為打不著火的顧客維修啟動車輛……“臟點累點都沒什麼的，我們遇到了都會幫一下，旅客能早點平安到家就好。”陳風仁說。暖心的故事持續發生，這些都只是加油站工作生活的一個掠影。

下一步，北投能源集團將繼續以文明為筆，以愛心為墨，傳遞更多溫暖與正能量，用優質的產品、真誠的愛心、專業的服務、無私的奉獻為企業發展之路書寫更絢爛的篇章。（冀軍軍）

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