許澤星在投遞的路上。莫樹森攝

在廣西百色這片充滿紅色記憶的土地上，通達四方的郵路如同紐帶，連接著城市與鄉村、老區與遠方。許澤星用12年的堅守與付出，在這條郵路上書寫了不平凡的篇章。從初入行業的“菜鳥”到如今的“許師傅”，從走街串巷的快遞小哥到勞模工作室的帶頭人，他用腳步丈量郵路，用真心傳遞溫暖。

投身郵政：從務工者到“行家裡手”

2013年，許澤星隨愛人從廣東來到百色。此前，外出務工的他常常給家人郵寄信件、包裹，那些跨越山海的郵包，成為他傳遞對家人思念與牽挂的橋梁，也讓他對郵政行業產生了特殊的情感：“快遞員是一份傳遞幸福的職業。”恰逢電商行業興起，他毅然選擇加入百色郵政，成為一名快遞員。

然而，入職初期的挑戰遠超想象。對業務不熟悉、攬收郵件少、面對客戶時的膽怯，讓這個北方漢子一度倍感挫敗。幸運的是，直屬領導及時察覺到了他的狀態，不僅分享了自己的工作心得，還安排曾經獲得全國郵政系統先進個人稱號的仇書源老前輩對他言傳身教。“多走、多問、多記，把客戶當家人”，師傅的話成了他的“通關秘籍”。

為了熟悉段道，他每天提前一小時到崗，走遍老城區的每一條小巷，將政企單位、商鋪住戶的位置熟記於心﹔為了掌握業務，他隨身攜帶筆記本，詳細記錄平信、挂號信、快遞包裹的區別和資費標准，本子上密密麻麻記滿了客戶需求和投遞心得﹔為了拓展客戶，他從最初的不好意思開口，到主動上門溝通，用真誠和效率贏得信任。一年下來，他的個人攬收量翻了兩番，筆記本越記越厚，也記下了他在郵政路上的成長軌跡。如今，成為又一個“師傅”的他，通過“傳幫帶”培養出一批優秀攬投員。

暢通幸福微循環：群眾身邊的“放心快遞”

“最有成就感的事就是把快遞送到客戶手上。” 許澤星負責的右江區翔雲路段，有11個行政事業單位、1個建材市場和眾多商鋪，日均投遞量超過200件，日均往返路程80公裡以上。他始終秉持“服務至上”的理念，用細節打動客戶：郵件地址模糊，他多方聯系寄件人核對信息﹔客戶臨時有事，他主動協調二次投遞﹔遇到行動不便的老人，他主動搬運上樓。久而久之，客戶們都記住了這個笑容憨厚、做事靠譜的“許師傅”，稱他的快遞為“放心快遞”。

2019年6月的一個下午，百色市左江區老壽山芒果產業園負責人黃先生緊急致電許澤星，稱100多件“貴妃”芒果已在果園裡裝好箱，急需寄遞。當時許澤星正在3公裡外攬收郵件，看著天邊翻滾的烏雲，他立刻趕回攬投部開上廂式郵件，一路疾馳到果園。當最后一箱芒果搬上郵車，暴雨傾盆而下。黃先生緊緊握住他的手：“許師傅，你來得太及時了，不然這些芒果泡水就全毀了！”這樣的場景，在許澤星的攬投工作中數不勝數，他用一次次“及時雨”般的行動，成為群眾心中的“暖心人”。

助力鄉村振興：扎根紅土地的“芒果達人”

百色是“中國芒果之鄉”，芒果種植面積超過130萬畝，芒果產業承載著老區人民的致富夢想。許澤星深知，郵政快遞是連接田間地頭與全國市場的關鍵紐帶。2022年，以他名字命名的“許澤星勞模工作室”成立，他帶領15名業務骨干，聚焦芒果寄遞難題，主動研究《快遞包裹甩點直投推廣》課題，創新提出“郵車到地頭，收寄零等待”服務模式。

他們深入果園調研，整合轉趟運輸資源，科學規劃運輸路線，優化作業流程，將收寄點直接設在芒果種植基地。果農採摘后無需轉運，現場打包即可發往全國，為果農帶來了更為便捷、高效的寄遞體驗。該項目榮獲廣西郵政勞模先進創新工作室“領題·破題”活動一等獎。2023年芒果旺季，許澤星個人攬收郵件12萬件，工作室成員累計攬收16.2萬件，每個人的日均攬收量190件以上。他也因此榮獲2023年度百色市郵政分公司芒果營銷項目“攬收能手稱號”。2024年，他個人攬收量再創新高，達到13.1萬件，成為了名副其實的“芒果達人”。

“郵政快遞工作是平凡的，但隻要用心去做，就能在平凡中創造價值。”這是許澤星常說的話。12年來，許澤星立足平凡崗位，用心譜寫了一曲勞動贊歌，讓勞模精神、工匠精神之光在百色紅土地上閃耀。（莫樹森 黃森）

分享讓更多人看到