朱哲與同事裝卸郵件。黃雪攝

在廣西梧州市，朱哲是名副其實的郵政快遞行業“代言人”。自2010年加入郵政以來，他十幾年如一日，苦練本領，用心服務，以“火眼金睛”的分揀絕活、“分秒必爭”的投遞速度、“心系萬家”的服務情懷，先后榮獲“全國五一勞動獎章”“廣西工匠”等稱號，一度被譽為廣西梧州“手速最快的快遞小哥”。

十年磨礪成一劍：從“門外漢”到行業“技術咖”

2010年，22歲的朱哲加入梧州郵政，成為一名攬投員。面對老城區錯綜復雜的街巷、日均數百件的郵件分揀，非科班出身的他一度感到“壓力山大”。“記得第一次送錯郵件，客戶失望的眼神讓我徹夜難眠。”回憶起入職場景，朱哲記憶猶新。

為了練就“真功夫”，他開啟了“魔鬼訓練”：跟著老師傅走街串巷，手繪了300多棟建筑的“投遞地圖”，每條街巷的門牌編號、單位分布都爛熟於心﹔下班后留在分揀室，對著數千件郵件練習“快速分件”，從最初的每分鐘15件到后來的每分鐘45件，創造了梧州郵政分揀速度的紀錄﹔自費購買安檢設備書籍，對著X光圖像研究各類物品的形狀特征，練出了“看包裹識違規品”的絕活，累計檢查出各類禁寄物品300余件。

2019年全國郵政行業職業技能競賽上，朱哲憑借精湛的技能，從來自全國各地的124名決賽選手中脫穎而出，獲得該項目比賽快遞員職業個人三等獎，成為廣西郵政首位獲此殊榮的一線攬投員。載譽歸來的他卻說：“技術沒有終點，客戶的期待就是我前進的方向。”

創新賦能綻光芒：從“獨行俠”到團隊“領頭羊”

2022年，以朱哲命名的勞模創新工作室成立。他以工作室為載體，積極開展“傳幫帶”學技術練硬功活動，分批對攬投員進行通關培訓。在他的帶領下，工作室成員先后斬獲廣西郵政技能競賽團體一等獎、廣西郵政通信特有職業“技能大比武”團體三等獎等獎項，培養出12名“星級攬投員”。他所在的南環攬投部業務近三年年均收入增幅達到18%以上。

在做好“教練”的同時，朱哲與工作室團隊成員發揮技術優勢，與時俱進，創新求變，積極探索服務新模式。針對法院專遞“送達難、反饋慢”的痛點，他率先推動組建專投隊伍，實行三天五投，並建立主動客服、常態化溝通機制，對每一份文書實行“全程跟蹤+限時反饋”，有效確保了法院專遞的送達時效。針對生鮮農產品寄遞損耗難題，他還組織工作室成員，開展技術攻關，研究優化包裝方式，降低荔枝、龍眼等水果郵件的破損率，助力農產品“出村進城”。

初心不改顯擔當：從“躬行者”到薪火“傳承人”

作為中國工會十八大代表的朱哲，帶著宣講團走進企業、社區、校園，開展“勞模精神進基層”活動30余場，用自己的故事激勵更多人在平凡崗位建功立業。

面對“全國五一勞動獎章”“廣西工匠” 等諸多榮譽，朱哲始終保持著初心：“我是從一線成長起來的，最懂基層的需求。”他牽頭制定的《城區攬投服務規范》，細化了36 項服務標准，有效推動了攬投部規范化管理﹔他還積極參與梧州郵政與梧州市總工會組織的“工會驛站”各項活動，為快遞員、外賣員提供休息、充電、學習場所，送上慰問品，讓“小哥”們感受到家的溫暖。

如今，朱哲依然每天提前半小時到崗，檢查分揀設備、規劃最優路線，用行動詮釋著“干一行、愛一行、精一行” 的工匠精神。在他的郵車后視鏡裡，梧州的街巷不斷變化，但不變的是“人民郵政為人民”的初心，是一個勞模對職業的熱愛和忠誠。（莫樹森 黃雪）

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