“五一假期臨近，超市需盡快准備充足的零錢以備不時之需，本來還擔心這麼大量的零鈔較短時間內肯定很難約到，於是我們抱著試試看的心態給廣發銀行網點打電話預約，沒想到你們銀行這麼快就幫我們把事情搞定了，解決了我們的燃眉之急，真的是太感謝了！”滕女士高興地連連道謝。

廣發銀行南寧金湖支行為大型超市客戶兌換2萬7千枚硬幣。廣發銀行南寧分行供圖

近日，南寧市一家大型超市在五一假期前聯系廣發銀行南寧金湖支行發起了零錢預約申請，表示希望能夠盡快兌取一批伍角、壹角面值的零鈔，以便超市在節假日期間為客戶找零使用。在充分了解到客戶的緊急需求后，廣發銀行南寧金湖支行立即安排專人向超市財務人員滕女士確認具體情況。鑒於當時網點小面額硬幣常備金額不足以滿足客戶全部需求，支行立即向分行運營科技部報告，緊急申請零鈔調度。廣發銀行南寧分行為滕女士開辟了綠色通道，一方面，分行運營科技部緊急申領調撥。另一方面，支行專人與滕女士做好對接，確保每個工作細節准確無誤及無縫銜接。在兌換過程中，支行工作人員通過專業協作，分類清點，高效完成了兌換工作，解決了商超客戶的燃眉之急，助力打通商戶收現找零“最后一公裡”。

廣發銀行南寧金湖支行幫助客戶將硬幣搬運至車尾箱。廣發銀行南寧分行供圖

金融的溫度在於認真守護每一份信任，無論是數字賬戶中高效跳動的億萬交易，還是三尺櫃台前閃閃發亮的零鈔硬幣，都詮釋著廣發銀行南寧分行工作人員以用心服務踐行金融為民的初心。未來，廣發銀行南寧分行將不斷提高服務質效，積極滿足商戶和社會公眾日常找零、備付現金需求，切實保障金融消費者合法權益，以實際行動書寫金融為民的溫暖篇章。（周和）

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