近日，北海市海城區政務服務接入人工智能模型，為市民和企業帶來智能、高效服務。

海城區積極推動人工智能與政務服務深度融合，政務服務公眾號智能客服功能顯著提升。市民在對話框輸入“居民身份証辦理”等常見問題，智能模型依托本地化政務知識庫，能快速精准作答，且提供7×24小時在線服務，讓市民咨詢更便捷，辦事更高效。

轄區街道便民服務中心也借助政務服務公眾號接入智能模型，整合“高效辦成一件事”高頻事項知識庫，實現全天候在線解答，就業、社保等業務咨詢解答效率大幅提升。

下一步，海城區將繼續挖掘人工智能在政務領域的應用潛力，持續優化服務，為區域發展注入新動力。（斯琴高娃、鐘逢義）

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