3月12日，自治區市場監管局與廣西消委會聯合召開新聞發布會，通報全區即將啟動的一系列消費者權益保護活動。今年，廣西將推出新舉措進一步優化消費環境。

中國消費者協會確定2025年全國消協組織消費維權年主題為“共筑滿意消費”。發布會透露，今年“3·15”期間，自治區市場監管局、廣西消委會將評選並發布2024年度廣西消費維權十大典型案例及滇黔桂消費維權典型案例，組織開展“共筑滿意消費”系列線上線下宣傳活動。

自治區市場監管局、廣西消委會還將聯合相關部門、行業協會、企業深入社區、校園、商場、市場、鄉村，開展消費品質提升、培育消費熱點擴量、創新場景拓市場、打造維權服務金口碑及送溫暖進鄉村五大行動，全面提升消費者權益保護水平。

此外，廣西還將通過系列消費教育、消費提（警）示短視頻，向廣大消費者普及消費知識，提升風險防范意識和依法維權能力。公布一批2025年廣西消委會消費維權聯系點名單，進一步擴大消費維權聯系點覆蓋面，為消費者提供更多化解消費糾紛的渠道。繼續推動“全國消協智慧315”的運用，打造“月月3·15”工作名片等。

為提升消費體驗，今年自治區市場監管部門將探索制定線下無理由退貨和先行賠付工作指引，在百度、騰訊、高德等平台發布“放心消費+線下無理由退貨承諾+名特優新個體工商戶”地圖，探索開展“放心消費+信用+金融”服務模式。同時鼓勵各市先行先試，創新激勵機制，為經營者線下無理由退貨和先行賠付提供政策支持，保護消費者和經營者合法權益。

今年，廣西還將深入開展放心消費承諾活動，培育一批放心消費承諾商店、網店、直播間、餐飲店、工廠、市場、商圈、景區等。

值得一提的是，去年全區市場監管部門在維護消費者權益方面取得了顯著成效。全年共接收處理投訴、舉報和咨詢31.99萬件，同比增長4.8%。（記者郭燕群）

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