進一步提高養老金融服務的覆蓋面和有效性，增進銀發群體福祉已是金融機構轉型發展的“必由之路”。早在2012年，興業銀行就推出養老金融綜合服務方案“安愉人生”，經十余年深耕，逐步構建涵蓋養老金金融、養老服務金融、養老產業金融等在內的養老金融綜合化服務體系。目前，興業銀行將“安愉人生”升級為集團養老金融品牌，並將服務對象擴展至個人及企業客戶，搭建以“專屬服務、薪酬規劃、增值權益、活動平台”為支撐的“安愉人生”養老金融生態圈。

整體謀劃，細處著筆。在總行的有力指導下，興業銀行南寧分行深耕廣西銀發經濟藍海，建立完善養老金融綜合化服務體系，積極推廣“安愉人生”品牌。截至目前，興業銀行南寧分行服務60歲及以上的老年客戶8.46萬戶，管理老年客戶金融資產超70億元。

穩步推動養老金金融

個人養老金作為養老保險的“第三支柱”，是養老金融的重要組成部分。興業銀行作為全國首批開辦個人養老金業務的商業銀行之一，為客戶提供從賬戶開立、資金繳存、產品投資到領取的全流程服務。截至2024年11月末，興業銀行南寧分行累計開立個人養老金賬戶9.4萬戶，累計繳費2730萬元﹔提供個人養老金投資咨詢服務，實現個人養老金購買儲蓄、基金、理財、保險等四類產品全覆蓋，個人養老金賬戶數量、產品數量位居廣西股份制銀行前列。

值得一提的是，興業銀行南寧分行在養老保險“第二支柱”——薪酬福利類年金領域積極探索，先后為桂林銀行及旗下的深圳寶安桂銀村鎮銀行、廣西桂平桂銀村鎮銀行等同業金融機構提供員工遞延薪酬資產管理服務，管理資金余額3.8億元，管理個人賬戶數超5000戶。

“我行正在打造‘企業版家族信托’，可為企事業單位員工遞延薪酬福利資金管理提供‘受托、投資、賬管、托管’一攬子金融服務方案，為廣大客戶備老養老提供金融助力。”興業銀行南寧分行相關負責人介紹。

扎實做好養老服務金融

作為連接銀行與客戶的重要渠道，網點在做好養老服務金融方面承載著重要作用。興業銀行南寧分行高度重視網點適老化改造升級，持續推進適老化環境建設，打造老年友好型銀行，用心搭建老年客戶活動平台，持續提升老年客戶的金融獲得感與幸福感。

目前，興業銀行南寧分行已完成2家養老金融服務中心、9家養老金融服務站的挂牌並開展試運營，同步對網點設施設備進行升級補充，將這11家網點打造成第一批滿足“三必備”（必備適老化業務流程、必備專業服務人員、必備便民生活服務）和“四觸達”（觸達基層組織、觸達社會團體、觸達周邊商圈、觸達社區居民）的特色網點。

硬件升級上，服務中心與服務站在裝修風格、服務設施等方面均圍繞老年客戶需求進行設計，例如設置無障礙通道、安裝沙發起身輔助器，配備老花鏡、輪椅、拐杖、醫藥箱等工具，在條件允許的網點設置無障礙衛生間、無障礙自助銀行等，優化老年客戶服務體驗。在網點設置敬老窗口，今年來累計為超2000位老年客戶提供“一對一”窗口服務，採納8項老年客戶提出的服務優化建議。

人員配置上，每個服務中心配備至少兩名養老金融服務專員，每個服務站至少配備一名專員，為老年客戶提供專業、細致的貼心服務。此外，47人已通過總行養老金規劃師考試認証，具備提供專業定制化養老金融規劃服務的能力。

為進一步豐富適老化金融增值服務，興業銀行南寧分行已成立老年客戶專屬的“安愉俱樂部”，每年組織百余場讀書、登高、歌舞等老年聯誼活動以及養老主題反詐防騙公益講座，打造文娛活動與學習互動交流平台。在今年10月，興業銀行南寧分行與當地養老協會、愛心企業合作，為社會各界老人舉辦“第六屆廣西孝滿八桂敬老節大型敬老公益晚宴”，活動中該行被授予“敬老愛老單位”榮譽。

為守好消費者“錢袋子”，興業銀行南寧分行將養老反詐宣傳視為反欺詐工作的重中之重，重點針對銀發群體開展反詐知識普及教育。12月9日，興業銀行南寧分行走進廣西大學，為大學退休教師及家屬發放反詐宣傳單，通過“以案說法”講解常見的養老騙局和詐騙手段，提高百姓的反詐意識和能力。

全力發展養老產業金融

為找准金融服務養老產業發展的著力點，興業銀行南寧分行實地走訪了廣西32家養老示范基地項目，深入調研居家社區養老、機構養老和旅居養老的全業態養老模式。圍繞養老重點產業和廣西特色“旅游+康養”產業制定了養老產業綜合金融服務解決方案，有效整合資源，綜合運用信貸、債券、產業基金、並購貸款、REITS等投融資工具，助力養老產業轉型升級，推動“夕陽事業”成為“朝陽產業”。

自中央金融工作會議將養老金融列入五篇大文章后，興業銀行南寧分行已為7個養老產業相關項目批復授信，金額合計9.8億元，目前已落地金額4.3億元。其中，通過“桂惠貸·文體旅康養貸”支持項目2個，落地金額1.06億元，做實減費讓利，支持地區養老金融產業發展。

一組組數據串起的不僅是金融服務的溫度，更是養老金融服務的觸手可及。面向未來，興業銀行南寧分行將深入踐行金融工作的政治性、人民性，推動養老金融大文章“從落筆到落實”，用心繪就“安愉人生”，為增進銀發群體福祉貢獻金融力量。（但融）

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