近期，廣西北部灣銀行作為2024年環廣西公路自行車世界巡回賽官方唯一指定合作銀行，積極圍繞賽事需求，為國內外參賽選手、工作人員及游客提供高效便捷的支付便利化服務，向世界展示廣西省區級城市商業銀行的金融服務形象，傳遞廣西人民歡迎國際友人的熱情，獲得了中外賓客的好評。

近年來，廣西北部灣銀行將優化支付服務、提升支付便利性作為金融服務重點工作，按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的工作思路，以豐富支付服務供給、深化支付場景建設為切入點，多維發力進一步打通支付服務堵點難點，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加便捷、高效的支付體驗，全方位提升支付服務水平，打造支付便利化“北行樣本”，更好服務社會民生和高水平對外開放。

聚焦用卡環境，確保“刷”得順暢。廣西北部灣銀行積極對接各收單機構落實境外銀行卡刷卡手續費降費事宜，持續開展重點商戶外卡受理環境建設巡檢工作。同時，升級推出ATM小額零鈔支取功能，支持24小時零鈔取現，覆蓋全區13個地市155家營業網點，致力打通營業時間外小額零鈔支取“最后一公裡”。

廣西北部灣銀行外幣兌換點。北軒攝

優化支付手段，保障支付便利。廣西北部灣銀行不斷迭代升級手機銀行和個人網銀“適外”“適老”改造，推出手機銀行關懷版、雲閃付版、英文版，幫助老年人、外籍來華人員能夠輕鬆使用移動支付。截至9月末，關懷版與英文版手機銀行和網上銀行累計使用人數超38萬人次。在現金服務方面，廣西北部灣銀行推出“商祺”“納福”零錢包，在廳堂叫號機中優化“零鈔兌換號”界面功能，累計投放零錢包近2萬個，零鈔兌換金額合計超1300萬元。不僅針對出租車、零售商戶等重點行業進行零錢包普及，還借助東博會、環廣西公路自行車世界巡回賽等國際平台，積極搭建涉外場景，設置外幣現鈔兌換點，普及涉外支付便利化措施，暢通境外來賓的境內支付通道，讓現金使用無憂。

簡化開戶手續，提升賬戶服務能力。廣西北部灣銀行在全面支持外籍人士新版証件、常用証件開戶的基礎上，不斷擴大証件使用面，陸續完成對人工櫃台、智能櫃台、移動櫃台、網上業務等常見業務的鑒証改造，先后制定中英雙語版個人開戶指南、個人稅收居民身份聲明、賬戶風險提示函等文件，積極推行簡易開戶服務。在主要網點專設中越雙語志願服務崗和境外來華人員綠色服務窗口，為外籍人士提供便利的服務指引及業務咨詢。推出境外手機號開通二類賬戶功能，進一步提升賬戶服務效率，更好地為境外來華人員提供便捷的開戶服務。今年以來，北行累計為外籍來華人員開戶超170戶。

豐富數字人民幣使用場景，賦能支付服務提質增效。與傳統電子支付方式相比，數字人民幣具有結算零手續費、即時到賬等優勢，廣西北部灣銀行加快推進業務、數據、科技三位一體、三維融合的“數智北行”建設，不斷創新金融科技手段，積極探索數字人民幣在各類金融服務場景中的搭建，持續開拓商圈零售、智慧食堂、智慧園區、智慧醫療、民生繳費、智慧政務、同業合作等場景，先后開設了全國首個數字人民幣兌換越南盾現鈔窗口，落地南寧市首筆數字人民幣工會慰問金發放、東博會辦証繳費場景、聯合“智桂通”微信小程序投放數字人民幣消費紅包等多個場景的創新業務，充分發揮數字人民幣數字化、智能化、普惠化的優勢，為客戶提供更快速、方便、安全的支付渠道，進一步提升支付便利化水平。截至9月末，北行累計實現數字人民幣綁定個人錢包1.7萬戶，轉賬金額合計9143萬元。

強化宣傳推廣，提升支付便利認知度。廣西北部灣銀行發揮網點陣地化宣傳效能，在營業大廳醒目位置張貼賬戶服務英文版公示，擺放宣傳折頁、宣傳冊等資料﹔發揮線上渠道宣傳優勢，通過官方微信公眾號、視頻號等開展支付服務便利化宣傳﹔在人員密集的場所廣泛開展支付宣傳推廣主題活動，提升境外人員對境內支付服務的知曉度與認可度。截至9月末，全行累計開展優化支付服務宣傳700余場，覆蓋群眾超3.6萬人。此外，廣西北部灣銀行還聯合中國人民銀行廣西區分行，承辦制作《壯美廣西·支付無憂-便捷支付新篇章》宣傳視頻，全面介紹廣西支付便利化新舉措新作為，曝光量累計超5萬人次。

下一步，廣西北部灣銀行將始終踐行“支付為民”的理念，以更加堅定的步伐、更加有力的措施、更加高效的行動，創新服務模式、拓寬服務領域、提升服務品質，不斷豐富多層次、多樣化、適應不同需求的支付服務體系，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、專業的金融服務，助力營造高效、安全、便捷的支付服務環境，實現“支付無憂”。（莫冠瑩、黎春怡）

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