日前，崇左市市場監管局、市消費者權益保護委員會發布《崇左市12315投訴舉報中心2024年上半年數據分析》報告，數據顯示，2024年上半年，崇左市12315投訴舉報中心接到來電、來函、來訪、語音留言、互聯網轉辦的消費投訴舉報咨詢共2865件，崇左市市場監管部門積極調解與處理，為消費者挽回經濟損失113.96萬元。

從整體情況看，2024年上半年，崇左市共受理投訴、舉報、咨詢2865件，同比上升46.95%。其中，江州區、憑祥市、扶綏縣的投訴舉報總量排在全市前三位，分別佔全市投訴舉報總量的26.80%、21.92%、16.27%。其中，商品類消費投訴主要集中在一般食品、煙、酒和飲料、交通工具、家用電器、通訊產品、家居用品等方面﹔服務類投訴主要集中在餐飲和住宿服務、教育、培訓服務、文化、娛樂、體育服務、美容、美發、洗浴服務等。

在投訴渠道方面，消費者主要投訴方式以電話反映居多，部分消費者通過微信小程序、APP、互聯網平台、公眾號等手機端、電腦端線上反映。

崇左市市場監管局相關負責人表示，下一步，該局將繼續聚焦重要時節、重點產品、重點行業和重點領域，持續加大監管力度，不斷拓寬維權渠道，依法查處侵害消費者權益的違法行為，營造安全放心的消費環境。（韋發忠）

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