“三官一員”與事件當事人進行溝通協調。

“‘三官一員’和人大代表介入協調處理后，我家房屋的漏水問題得以順利解決，多虧有了他們的幫助，非常感謝！”近日，在南寧市武鳴區城廂鎮紅嶺社區人大代表聯絡站，居民黃某軍激動地握著城廂鎮人大代表、紅嶺社區書記鄧寶玉的手感慨地說。

原來，紅嶺社區居民黃某軍發現其居住在鳳鳴康城的房屋因樓上住戶裝修房子，導致其房屋屋頂先后出現多處漏水，其多次與鳳鳴康城物業及有關人員反映，遲遲未能解決。

今年3月，當其得知城廂鎮紅嶺社區人大代表聯絡站有“三官一員”進站為民服務活動后，抱著試試看的心態，決定向聯絡站反映，尋求解決。

“書記呀，我住鳳鳴康城，由於樓上住戶裝修造成我房屋屋頂多處漏水，給我生活帶來很大麻煩，多次與物業、樓上住戶溝通都沒有什麼結果，我都快崩潰了，請您幫我想辦法解決行嗎？”黃某軍向當天正在值班的鄧寶玉大倒苦水。

為了解事件的來龍去脈，鄧寶玉第一時間召集社區人民調解小組成員和“三官一員”，一起對事件進行初步調查走訪。在向當事人了解事情經過，溝通雙方意願后，5月25日，聯絡站組織當事雙方、人大代表和“三官一員”等相關單位部門人員進行調解。駐站的司法助理員充分發揮調處糾紛的專業優勢，從法律和情理的角度出發，對該事件進行了詳細的分析，動之以情，曉之以理，勸解雙方相互包容理解，友好協商解決。經過大家的共同努力，最終調解成功，圓滿解決了黃某軍房屋漏水問題。

此次居民房屋漏水糾紛的成功調解僅僅是城廂鎮“三官一員”進站點服務群眾工作的一個縮影。今年以來，城廂鎮各人大代表聯絡站的“三官一員”積極參與矛盾糾紛化解、法律法規宣傳、法律咨詢服務和為民解困等工作，共成功調解化解各類矛盾糾紛73起，調解成功率98%，群眾滿意率100%，有力維護基層社會和諧穩定。（梁宏賢 黃柏承）

來源：武鳴區城廂鎮人大

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