今年以來，為持續提高政務服務效能，提升一體化政務服務能力和水平，南寧市良慶區政務辦以群眾需求為導向，綜合運用數字化、信息化、智能化手段，大力推進以數智賦能政務服務，積極探索“智能審批”改革，通過數據共享、新技術應用等方式，在全區率先創新推出即審即辦即得、全流程無人工干預智能審批的“智審秒得”新模式，實現公共衛生許可“互聯網+政務+人工智能”智能化審批，全面推進政務服務“智慧辦”，助力良慶區經濟社會高質量發展。

AI智能助力 實現政務服務“全天候”

良慶區依托“良慶政務”公眾號，聚焦日常辦理高頻事項，創新推出“智審秒得”審批新模式，為辦事群眾提供7×24小時全天候智能預審服務，群眾可隨時隨地“指”端預審。通過“智審秒得”新模式主要是依托OCR智能識別技術，辦事企業群眾隻需根據系統指引，將填好的申請材料拍照上傳，點擊唯一按鈕“開始預審”，即可完成所有預審操作，預審結果快速呈現。“AI+智審秒得”模式以人工智能審批替代人工審批，通過智能機器人自動檢測申請材料內容，實現自助申報“智能辦”，有效提高審批時效性，推動辦事流程最優化和辦事成本最小化。

AI智能審批 推動行政審批“高效辦”

良慶區“智審秒得”通過無人工干預審批模式等技術手段，實現24小時全天候在線監控辦件，群眾在“良慶政務”公眾號上提交公共場所衛生許可証申請材料后，經智能預審材料合格AI可直接秒批。群眾辦事無需到達現場，無需超長等待，不受時間空間限制，隻要材料合格，預審通過，立即秒審即得。智能審批減少了人工受理審核材料環節，將傳統審批4個環節整合為系統自動審批1個環節，由AI系統智能判定各個審查要點，自動更新審批知識圖譜，有效簡化企業填報資料、減少人工審查反復核驗材料的用時，辦理時限實現線上秒批秒辦，實現公共場所衛生許可証辦件平均每件提速90%以上。相較於以往十幾頁的審批材料，人工審核需要花費數十分鐘、審批時長需要一個工作日，使用“智審秒得”模式隻需20—30秒就能將材料預審完畢，10秒內AI審批辦結，打破了傳統人工審批的時間和地域限制，有效優化審批流程，縮短審批時間，提升審批服務效能，帶給企業群眾在家即可辦証的升級體驗。

AI智能優化 深化監管服務“融合度”

“智審秒得”模式利用OCR智能識別技術，依托AI智審獲取材料數據按照后台材料審查要點模型進行數據比對，在預審階段為辦事人提供實時在線指導，錯誤信息及時標注反饋生成預審結果報告，有效解決以往辦事人填寫申報材料堵點難點問題，大大降低退件修改概率，提高辦件一次性通過率。推出“先入后驗”工作方式，辦件人提交的申請材料在智能AI審批通過后當場就能拿証，相關工作人員后期再進行現場勘驗，核查發現實際情況與承諾內容不符的，將責令限期改正。充分借助互聯網技術優勢和信息化手段，最大程度優化審批流程、提高現場勘驗效率。建立由政務辦+衛健局聯辦工作機制，變“單點發力”為“多方聯動”，協同推進公共場所衛生許可証事項“全程網辦”。安排專員負責事后AI智能審批工作，確保審核過程及審核結果可追溯。同時，不定期對已辦件進行抽查，充分利用智能系統對相關數據進行深入分析，不斷提高AI智能審批的標准化和自動化水平。

下一步，良慶區將持續加大改革創新力度，大力推進以數智賦能政務服務，聚焦破解服務企業群眾堵點難點問題，繼續探索更多標准化、規范化、便利化的AI智能審批服務的應用場景，以全流程改革攻堅力促政務服務全鏈條提檔升級，全面提升群眾辦事體驗，全力加速邁入政務服務全流程智慧化時代。（李艷麗 韋妙玲）

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