列車長李為檢查食品安全。馬琳攝

“小朋友，注意腳下安全。”“10號車廂還要往后面走，還有時間，別著急。”5月2日9時45分，D9659次列車即將從南寧東站開往防城港北站，南寧東站站台上人頭攢動，列車長李為在站台上忙碌著，有序組織旅客上車。

李為今年32歲，是南寧客運段動車一車間裡一名值乘經驗豐富的黨員列車長。這位東北姑娘性格熱情颯爽，業務能力突出，曾獲得“全局新長征突擊手”“客運段技術業務標兵”“服務質量標兵”等多項榮譽，因此同事們都親切地稱呼她一聲“為姐”。

扎根乘務崗位十余年，“為姐”還是旅客們心中一位人如其名、“有所作為”的列車長。

今年3月15日，李為值乘的D8366次列車從百色出發開往北海。在百色站站台上，她迎來了3位“姍姍來遲”的旅客——他們分別是69歲、70歲、93歲的老人，年紀最大的那位旅客還坐著輪椅。

“您好，歡迎乘車，我幫您看看車票。”李為快步迎上前去，得知對方的座位在7號車廂，細心的她主動幫忙和其他旅客協商，將三位老人的座位調整至4號車廂臨近門口的座位。

“4號車廂門寬敞，方便輪椅進出。靠近門口，上下車更通暢，避免受人群擁擠。”李為一邊笑著和老人家們解釋，一邊和列車員一起護送老人上車，在座位上安頓下來，一路噓寒問暖。

“姑娘，我記得你！”其中一位旅客諸先生端詳了李為，發出驚嘆。“你還記得嗎？2020年，我帶我的母親坐動車從北海到南寧，當時那趟車的車長也是你。我的母親坐著輪椅不太方便，你幫了我們很多忙。”諸先生十分感慨，“這真是緣分吶，太謝謝你了！”

列車長李為巡視車廂整理車容。馬琳攝

“別客氣，這是我們應該做的。”李為也認出了對方，“非常高興再次遇見你們。”

下車前，諸先生還手寫了一封感謝信留給李為，上面用“服務特好”四個字，為李為的工作點贊。

“來自旅客的認可，是對我們最大的肯定。”李為笑著說，“感覺自己又充滿了干勁。”

工作多年，李為早已明白，做好服務工作的秘訣，是“想旅客之所想，急旅客之所急”。

今年4月13日，她值乘的G2911次列車自梧州南站開車后，李為巡視車廂時發現6號車廂一名女士在車廂來回行走，東張西望，神情著急。一問才知道，對方的手機不見了。

“您上車后有沒有離開過座位？手機號碼是多少？”“我打得通電話，但無人接聽，可能調了靜音模式。”“您別急，列車還沒到站，手機肯定還在車上。”李為安慰道，連同乘警以及其他列車工作人員開始幫旅客尋找手機，把車廂座位、座位縫隙、鄰座、廁所等位置翻了幾遍都沒有找到。“會不會是放行李時隨手放行李架上了呢？”李為心想，開始對6號車行李架進行排查，最后順利找到了手機，原來是被壓在了其他旅客的行李包下。

過后，這位女士還特地寄來了錦旗，感謝李為的樂於助人及耐心幫助。

“五一”假日期間，廣西各火車站迎來客流高峰，列車上的工作也更為忙碌。李為時而化身“臨時媽媽”幫旅客照看孩子，時而當行動不便旅客的“拐杖”和“扶手”，還要隨時變身“高鐵出行百事通”，回答旅客的各類問詢。

“忙點就忙點吧，勞動是勞動節最好的過節方式。”李為笑著說道。（馬琳）

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