發案少，秩序好、社會穩定、群眾滿意……這是天等縣公安局都康派出所在開展“創人民滿意公安”活動中取得的成果。

近年來，天等縣公安局都康派出所認真踐行“新時代楓橋”經驗，在矛盾糾紛化解，壓降警情、為民服務和宣傳引導上持續發力，推動派出所工作由“被動警務”向“主動警務”轉變，有效筑牢“派出所主防”根基，推動當地平安建設取得顯著成效，僅今年第一季度，就有86天保持治安刑事警情零發案，讓群眾真切感受到安全觸手可及。

“接地氣”調解 將矛盾糾紛化解在基層

都康鄉位於天等縣西北部，下轄10個行政村，戶籍人口3.2萬人。都康鄉水果產業是當地村民增收致富的重要支柱產業。都康派出所結合轄區產業特色，將警力前移至田間地頭，積極排查化解矛盾糾紛，防范案件發生，助力鄉村治理和振興。

今年3月17日，一段都康派出所民警在沃柑果園裡調解糾紛的視頻登上熱搜，民警“接地氣”的調解獲得網友紛紛點贊。

當天，都康鄉教惠村的一個沃柑果園發生一起矛盾糾紛，接到群眾報警求助后，都康派出所所長黃高悅立即趕到田間地頭調解經調查核實，果商孔某（山東籍）與唐某（廣西大化人）到都康鄉收購沃柑，來之前已跟果農言某簽訂收購沃柑的書面合同，雙方約定了收購規格和採摘時間，孔某和唐某還支付了2萬元定金。但當言某按約定時間採摘沃柑后，孔某卻以沃柑的果品不符合收購合同約定的標准為由，不予收購言某採摘的30箱沃柑，並要求按照合同約定的標准重新採摘。言某認為採摘的沃柑中確實有不符合約定的果品，但只是極少數，雙方持不下，最后選擇報警求助。

黃高悅了解情況后說明，雙方在簽有合同協議的情況下，就應該按合同約定辦事。在了解到言某採摘的沃柑中確實有不符合規定的果品后，黃高悅勸言某以誠信為本：“隻有維護好聲譽，才會有更多的果商來採購。”

經過黃高悅一番勸說，雙方當場達成一致意見，即言某退還果商孔某2萬元定金，雙方就此解除相關合同。

“民警調解沒有偏向本地人，而是站在中立的角度，不偏不倚，有理有據，讓人信服，有公正嚴明的警察在這裡守護，今后我還會來這裡收果。”孔某高興地說道。言某也對民警的調解表示理解。

天等縣公安局都康派出所民警到果園了解沃柑種植和產銷情況。天等縣公安局供圖

為有效化解各類矛盾糾紛，都康派出所注重法律與鄉情相結合，持續推行“唄噥調解室”多元化調解工作機制，以鄉鎮、村治中心為基礎，抽調派出所、綜治、司法、國土資源等部門人員為調解成員，整合村干、鄉賢，族老、經濟能人、治安積極分子為“唄噥調解員”，以輪駐或者隨駐的方式參與調解，最大限度把矛盾就地化解在一線，解決在基層。

自2022年以來，都康派出所共排查、化解各類矛盾122起，成功調解率達98.3%，真正做到了“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”。

降警情壓發案 全力守護轄區平安穩定

警情是反映轄區治安狀況的“晴雨表”。在警力有限的情況下，都康派出所牢記主業主責，重視預防和打擊相結合，全面提升社會防控的能力。

為做好基層基礎工作，都康派出所堅持警力下沉，做優做實農村警務。該所從轄區治安特點出發，深入推進“一村一輔警”網格化警務機制，由1名民警和1名輔警組成一個工作組，將10個行政村劃分組定人定責，實現了“一村（一格）一警”全覆蓋。積極調動網格員、農村留守黨員治安工作隊等群防群治力量，加強治安巡邏防范和安全隱患排查，筑牢安全防護網。同時，積極組建警務微信群，共建屯級微信工作群72個，定時向群眾發布警情通報和盜搶騙類高發案件的防范指南，切實增強群眾的自我防范意識，全力壓降侵財類案件發生。

天等縣公安局都康派出所民警走村入戶開展走訪活動。天等縣公安局供圖

群眾看公安，關鍵看破案。在智慧偵查中心賦能下，都康派出所以推進“小案快偵”機制，充分發揮天等縣公安局西部派出所刑事偵查中隊合成作戰優勢，做到“小案不小看，小案不小辦”，確保案件在“黃金24小時”內破獲，保持嚴打高壓態勢，以打促功，降警情、壓發案，全力守護轄區平安穩定。

2023年初，天等縣高速路工程一項目部的2噸鋼被盜。都康派出所迅速組織警力對案件展開查，辦案民警經實地走訪，全面摸排嫌疑對象，成功鎖定犯罪嫌疑人陳某。隨后，辦案民警順藤摸瓜，迅速打掉一個長期以“螞蟻搬家”形式盜竊工地建材的犯罪團伙。

“人性化”服務 提升群眾安全感滿意度

都康鄉下轄109個自然屯，因青年外出務工，轄區以留守老人，兒童居多。都康派出所緊盯群眾“急難愁盼”問題，做實“破小案、辦小事，解小憂、幫小忙，惠小利”舉措，全面提升轄區群眾安全感和滿意度。

都康派出所積極創新服務形式，探索打造“流動警務”，融合戶籍業務、法律宣傳等便民功能，利用街圩日，集中開展戶籍管理業務和法律宣傳服務活動。同時，認真落實便民利民服務措施，推行延時、錯時，預約、主動上門服務，把辦証窗口“搬到”群眾家門口，滿足老人及特殊群體辦証需求。

安康村76歲的趙奶奶因身患疾病，行動不便，一直未能到派出所辦理第二代身份証。民警在走訪中了解到該情況后，主動帶著照相設備來到老人家中，為其拍照辦理身份証。今年以來，都康派出所民警共上門辦証22人次，非工作時間為群眾受理各項業務66份，為臥病在床者及殘疾人送証上門12張。

4月25日，天等縣都康派出所民警上門為行動不便老人辦理身份証。天等縣公安局供圖

針對當前電信網絡詐騙類案件高發的特點，都康派出所逐人逐戶開展“滴灌式”反詐宣傳。民警會同村干部，網格員大力宣傳反詐知識。並在超市、銀行，店鋪等顯眼處粘貼反詐宣傳海報，多維度、全方位提示群眾謹防上當受騙。今年以來，都康派出所成功勸阻群眾向不法分子提供的銀行賬戶轉款12次，為群眾挽回經濟損失20萬余元。（黃日深）

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