連日來，桂平市公安局交警大隊車管所迎來春節業務辦理高峰，為最大限度給辦事群眾提供高效便捷服務，車管所採取多種措施，全力應戰，進一步優化服務，提高辦理質量，以高質量的車管服務贏得群眾好評，持續提升車管工作群眾滿意度。

崗位服務抓優化。為全力抓好車管業務辦理，車管所優化人員配置，確保考試崗、查驗崗、業務受理崗、監管審核崗上人員充足，及時為群眾辦理業務。同時，實行“一站式”服務、延時服務，做到業務“一窗受理”、當日辦結，減少群眾等待辦理時間。

窗口服務抓優化。車管所充分運用業務窗口“一窗通辦”的新機制，加強對“一窗通辦”事項的貫徹力度，做到群眾辦理車管業務“一個窗口、一次排隊”就達到目的。同時，針對年老、懷孕、殘疾等特殊群體以及各類可優先辦理的對象，為他們暢通辦理的綠色窗口。在收到該群體辦理業務需求時，安排人員專門跟進，加快事項辦理速度。

流程辦理抓優化。車管所優化業務導辦，充分發揮導辦人員的引導作用，主動詢問辦事群眾的業務需求，解答群眾咨詢、介紹流程辦理、進行資料初審，實現“首問負責、有問必答”，能實現網辦的引導網辦，將業務快速分流、提高效率、縮短群眾等候時間，避免出現窗口擁堵情況。

自春運啟動以來，桂平市交警大隊車管所共辦理車駕管業務7202筆，最高峰時日辦理638起。在全部業務辦理過程中，均實現零差錯、零投訴，優質高效的車駕管服務水平得到群眾好評。

“車管服務無止境，提升群眾滿意度。”桂平交警大隊負責人表示，面對春運期間群眾車駕管業務辦理需求的增長，將繼續強化服務意識，通過提升服務質量，多管齊下，推出人性化服務措施，不斷擦亮車駕管服務品牌，為廣大市民群眾提供更加優質高效的服務。（辛一鳴）

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