冬日的柳州，冷意襲人，而在柳州銀行魚峰支行營業部裡，卻流淌著陣陣溫暖。

1月11日，一位年邁的老人裹著棉衣，蹣跚走進了支行營業部的大門。支行的工作人員第一時間注意到了這位老人，放下手中的工作迎了上去。感受到老人身上還帶著寒意，工作人員沒有著急詢問老人要辦理什麼業務，而是溫柔地對老人說：“您好，大爺，這麼冷的天，先喝杯熱茶吧。”說完，工作人員從一旁取下紙杯，輕輕倒入了熱騰騰的姜茶，遞到了老人的手中。

老人接過茶杯，眼神中透露出一絲驚喜，小心翼翼地喝了一口。在滿足地呼出一口熱氣后，老人感嘆道：“哎呀，這茶真是暖和啊，你們的服務真是太周到了。”

這是柳州銀行“一杯水”服務的縮影。隨著氣溫走低，柳州銀行不少網點將普通的白開水換成了姜茶、羅漢果茶等更溫暖的熱飲，幫助進入網點辦事的群眾驅走寒意。

總行營業部

魚峰支行營業部

連塘路支行

谷埠社區支行

大城小院小微支行

龍擎苑小微支行

廣西科技大學小微支行

在柳州銀行的網點，這樣貼心、暖心的細微服務無處不在。近年來，柳州銀行圍繞服務提升，強化了對客戶需求的洞察和滿足，通過“一杯熱茶”式的精細化服務，讓客戶感受到金融服務的溫暖，用實際行動踐行金融惠民的責任與擔當。2024年，柳州銀行提出，將始終秉承“心服務 誠相伴”的服務理念，以“用心、貼心、同心”的“三心服務”規范化標准做好每一次服務，在提升金融服務及人文關懷方面持續發力，讓群眾與客戶暖心而歸。

來源：柳州銀行

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