“一年有四季，職工有五季，廣西職工‘參保季’，唱完山歌倡公益！”今年中秋節，不少工會會員欣喜地發現，單位發放的中秋節慰問品打有廣西職工醫療互助保障直抵人心的溫暖宣傳語，這是廣西職工保障互助協會（以下簡稱“廣西互助會”)繼今年初推出“智慧互助”新平台上線運行后，借助鄉村振興產品進萬家契機，提檔升級“職工服務直通車”，探索延伸服務與宣傳觸角，做優做實職工互助保障工作的又一品牌創新。

產品是互助保障工作的核心與生命線。在廣西壯族自治區總工會的正確領導下，廣西互助會推出主打產品城鎮互助保“互助1號”。該產品從2020年9月起正式投入使用，經過三年多的運營，參保會員從2020年的144萬人，發展到2023年的225.74萬人，增長了57%。2022年11月，協會開始為新業態勞動者量身打造新產品“互助2號”。2023年有1萬名新業態勞動者參保，截至目前有198人次獲得補助，支付補助金25.17萬元，積極探索構建“橫向到邊、縱向到底”的保障體系。為了更好地滿足職工對補助額度和補助范圍的期望，去年底和今年8月，協會先后兩次升級優化了互助保障政策，增加了住院津貼、意外傷殘，提高了補助標准，拓寬了補助范圍，從2024年開始個人年度最高補助從50萬元提升至100萬元。

去年12月，廣西互助會通過微信公眾號開啟了“我助人人 人人助我”防疫服務“直通車”，標志著廣西職工互助事業從單純的住院醫療互助，邁向了實物互助、服務互助等新型互助領域，是互助事業從線下到線上、從單一到多元、從物質到服務的一次重大創新和突破。

今年2月，廣西互助會打造的“七位一體智慧互助”新平台正式上線運行。該平台集互助、辦公、官網、官微、財務、參保倒計時、管理駕駛艙等為一體，七套程序互聯互通，隨機切換，將行政職能和業務職能融為一體。實現了互助業務“不見面、零跑腿”﹔投保、承保、補助三集中﹔工會、醫保、財政、銀行等系統高度融合，補助辦結時間由數月縮短為最快2個工作日。

為提升服務、擴大宣傳，充分發揮該平台效應，今年3月“防疫服務直通車”提檔升級為“職工服務直通車”。為進一步延伸服務，形成“面對面+點對點”宣傳效應，廣西互助會將互助業務宣傳服務與中秋佳節結合、與職工福利結合、與助力廣西產業振興、鄉村振興相結合，開展了“幫扶產品進萬家”普惠活動，通過中秋福利集採活動，把互助政策宣傳服務送到了千家萬戶。在“幫扶產品進萬家”活動中，構建了一條聯通職工、工會、協會、企業、村民、平台等多方共贏的服務機制，讓職工足不出戶即可享受便利快捷、優質貼心的普惠服務。目前，服務企業已達26家，預計今年年底將超過30家，中秋節期間助力銷售幫扶物資已達100萬元，以實際行動踐行了“我助人人 人人助我”的互助精神，讓互助保障“服務+宣傳”理念落地見效。此外，通過接受企業捐贈，用於彌補基層工會職工參保經費不足，增強職工的獲得感、幸福感。

“我助人人 人人助我”“願您百年不報，不可一年不保”等極具創意的宣傳口號，設計會旗、會徽,創作互助公益歌曲《風雨同舟》......廣西互助會不斷創新服務與宣傳的平台與載體，通過服務智能化，宣傳品牌化相互融合，以樹精神、育文化、塑形象多維度擦亮互助保障宣傳品牌。協會還開創了“人工＋機器人”7×24小時智能服務模式，開展大病重病會員回訪服務，提出“一條補助短信、一個問候電話、一份慰問品、一筆慰問金、一篇政策宣傳報道”的“五個一”標准。

“創新是做好職工醫療互助保障公益服務的靈魂，廣西互助會將竭誠服務職工作為工作的出發點和落腳點，充分體現互助保障的‘公益性’和‘服務性’，我們全力打造的‘產品+平台+服務+宣傳’四大品牌，正是廣西互助會向外傳遞做好職工醫療互助保障公益服務的四張亮麗名片。”自治區總工會資產監督管理部副部長、三級調研員、廣西互助會秘書長李海波表示。

廣西互助會通過“產品+平台+服務+宣傳”“四輪驅動”，使廣西職工醫療互助保障工作駛上高質量發展的“快車道”。今年6月底在貴州貴陽召開的全國職工互助保障組織提質擴面工作會議上，廣西互助會作了交流發言。今年以來，先后有全國總工會、四川省總工會、內蒙古自治區總工會、江西省總工會調研組到自治區總工會，與廣西互助會座談交流職工互助保障工作。（陸靜）

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